(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“斑马会员”的投诉，称商品质量问题，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蒋女士2019年3月份由朋友介绍认识“斑马会员”这个平台，订单号为190303975903123。
当时要求用我的手机号注册了一个斑马会员账号，注册账号需要消费399元，我就花了399买了平台的一套羽绒被，因为当时用不上所以就一直没有使用，那么最近9月份最近家里人去外地居住，就顺便拿出来送老人拿去使用了，结果老人现在拿出来使用两天，睡觉醒来，发现身上，床单上，地上到处都是羽毛，被子拿起来抖一抖，羽毛到处飞，严重质量问题，事后我也联系了斑马会员这个平台客服，平台客服也一直在躲避问题，一直不给与处理，也不给答复，一直拖下去。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
