(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“i百联”的投诉，称商品质量问题，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨女士于2019年12月23日在“i百联”电商平台购买华为（HUAWEI） WATCH 2 华为第二代智能运动手表蓝牙版手表一块，订单号为CPF20191223033108。
2019年12月28日才收到货，打开充电后无反应无法开起手表，后当天12月28日反馈百联客服说两个工作日处理，一直未接到电话，2019年12月30日又致电商家还是无果说要反馈商家，再回复我，但一直未联系。2019年1月1日我又致电百联客服，告知我要提供售后检测单，第一，在商家7天无理由退货中并无提到需要此单据；第二，这个本是商品质量问题，我并无使用；第三我已经联系商家6天了都没有一个电话回复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，屈臣氏莴笋发来反馈称：已有客服与您沟通达成一致，建议您寄出商品后及时来电确提供运单号，我司收到商品检测确认问题后会尽快为您办理退款，请耐心等待。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，i百联是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】商品久未发货 退款久未到账 售后困难 拥有全业态商品的“i百联”能否依旧保持专业专卖的服务》（http://www.100ec.cn/zt/ibl/）。
