(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“i百联”的投诉，称商品质量问题，售后换货遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭女士于2019年7月13日在“i百联”电商自营平台购买了碧然德（BRITA） 蓝色滤水壶 Marella 3.5L（一壶七芯），如今经过1年未到时间发现滤水壶的显示屏没有显示功能，后致电碧然德总公司询问原因，对方说1年内出现此等情况属于滤水壶显示屏质量问题而导致用电过快，所以屏幕无法显示。对方建议我与购买方退换货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“i百联”发来反馈称：已与您联系沟通具体方案，很抱歉无法满足换货诉求。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
