(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“小米商城”的投诉，称商品久未发货 ，售后遭客服敷衍。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐先生于2020年6月10日10点在“小米商城”购买了一台Redmi X55电视，商家声称下单后7日内发货，但多次与商家联系，只是一直敷衍说尽快发货，截止2020年6月17日11:00左右，已过7日，依然未发货，联系商家后仍然敷衍说马上发货，却始终没有任何发货通知等信息，商家承诺7日内发货却不履行，商家的不诚信经营，虚假宣传。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
