(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海美特斯邦威服饰股份有限公司旗下“邦购网”，称商城下单迟迟未见发货，退款遇阻疑被拉黑。此外，据“电诉宝”接到用户对“邦购网”的投诉案例显示，“邦购网”存在退款问题、发货问题、退换货难等问题
福建省黄先生于2020年8月23日在“邦购商城”购买服装，商城因没第三方支付平台于是直接下单付款，但下单后商城拒不发货，多次联系客服均被告知已经催促，申请退款遭拒绝。询问客服具体时间被告知1－3日，到时间后黄先生仍未收到退款，再次联系仍被告知催促中，询问公司名称时客服不予回复。现因客服联系不上，黄先生怀疑被拉黑名单。
据了解，邦购网隶属于上海美特斯邦威服饰股份有限公司，据该公司显示，邦购网,年轻人的时尚有范购物平台，整合全球有生活态度的时尚有范品牌，包括 Cheap Monday、Converse、Fjallraven 北极狐、Nike 等时尚品牌的服装、鞋履、包袋……有范。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“邦购网”存在退款问题、发货问题、退换货难等问题。（电诉宝：“邦购网”投诉专栏）
【案例一】“邦购网”商品到货少件 售后退货久未入库
张先生于7月8日在“邦购网”购买单件斜挎包，但是发来的货只收到包包，未收到斜跨吊带，经过电话客服多次核实，是门店无斜挎吊带，未检查清除直接发货。后多次经过电话客服沟通，让我退货重新下单从其他门店发货过来。7月15日我退的货已经发出去，到现在已经8月1日，没收到任何退款和回复。电话，在线客服从未给出任何消息，一直都在拖拖拖，说要入库入库，15日退的货到现在8月1日都没有入库。
【案例二】“邦购网”商品“缺斤短两” 售后退款遭敷衍
罗女士于4月26日在“邦购网”购买衣服，不同的品牌，分批发货的，有一个牌子ANMO本来有三件衣服，我只收到一件，以为也是分批发货的当时没在意，过了两天才去找客服，后来我找过他们很多次了，都是回复未联系到商家，到5月14日我选择退款，客服又说找商家核实过后会退款，结果一直没有核实，太奇葩了。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
