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【电诉宝】“尚德机构”诱导分期贷款报名课程 课程质量差退款因“电子协议”被拒
电诉宝网经社发布时间:2020年10月15日 10:25:14

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京尚德在线教育科技有限公司旗下“尚德机构”称诱导分期贷款报名课程,课程质量差退款因“电子协议”被拒。此外,“尚德机构”存在退款问题、霸王条款、网络欺诈售后服务、商品质量、网络售假、订单问题等问题。

10月14日,“电诉宝”接到浙江省的张女士投诉称她于2020年1月8日在“尚德客服”诱导下报名了行政管理专本连读专业,以分期贷款形式报名,课程总费用16800元,分期14178元左右。但是购买后授课质量差无合同发票,资质问题存疑,课程含大量广告内容,题目重复滥竽充数。1对1名师授课服务,实际为1名老师负责千人以上学员、尚德工商登记只有教育咨询资质,没有教育培训资质,属于超范围经营 、购买课程后找不到售后、霸王条款,购买课程没有任何合同和退款协议,等到退款时拿出一些不知来路没有见过的的电子协议。

据了解,尚德机构隶属于北京尚德在线教育科技有限公司,专注于学历教育、职业教育的互联网教育公司。该公司培训课程和服务范围广阔,提供全国各省市的精品直播课程、录播课程等,业务涵盖上班族学历 MBA 教师资格证 会计职称 国际MBA 等高等教育。

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此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“尚德机构”存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、商品质量、网络售假、订单问题等问题。电诉宝:“尚德机构”投诉专区

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【案例一】“尚德机构”课程被指宣传不符 分期付款退款难

赵先生投诉称女儿于2019年7月在“尚德机构”的忽悠下购买的自学考试保过班,费用共计12480元,以12期贷款的方式支付。承诺不过全额退款,经过段时间学习后,发现与其宣传严重不符,遂要求退学退费,但尚德机构以各种理由拒绝退款,比如说合同规定超过7天不给退款,但我们并未与其签过合同,APP中有一份协议也是事后在我们不知情的情况下发的。

【案例二】“尚德机构”诱导分期付款 售后退款久未处理

陈女士于2020年8月3日,购买了“尚德机构”的专本连读课程,总共费用14680,其中13212为有钱花分期付款,后来查询了这家公司的相关信息,发现其虚假宣传,夸大宣传,套路营销,被多家媒体曝光其虚假宣传,以及退费困难的问题,造成非常多学员上当受骗,我现在申请退款,根据协议24小时内申请退款,是全额退款,但尚德机构的客服人员不及时给我退款。

2020年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、尚德机构、DaDa英语、51Talk 无忧英语麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、vipkid、环球网校、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


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