(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市年丰大当家科技有限公司旗下“年丰大当家”称大闸蟹到货“缺斤短两”，售后多次客服“无作为”。此外，“年丰大当家”存在货不对板、售后服务、网络售假、网络欺诈等问题。
山东省的常女士于2020年7月16日购买了“年丰大当家”汇滋味旗舰店大闸蟹8只，货品为电子提货兑换卡，主页标明为母4只，公4只，母2.5两一只，公3.5两一只，总重量2斤4两，兑换后于10月16日收到货，晚上回家称重，去掉绳子为1斤7两，缺少7两，商家表示只愿意赔偿5两缺重，10月17日投诉至年丰大当家平台，表示记录进行查看，并添加了售后微信，将图片全部发送，10月19日无任何回复。第二次致电年丰大当家平台，又将信息提供一遍，表示记录进行沟通，后无回复，10月22日第三次致电，表示之前未有投诉记录，进行记录沟通商家。。
据了解，年丰大当家隶属于深圳市年丰大当家科技有限公司，以“原产直达,一手新鲜”为理念，为用户推荐新鲜美食与优质商品的电商平台。
根据“电诉宝”上半年受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，年丰大当家排名第八十九。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“年丰大当家”存在货不对板、售后服务、网络售假、网络欺诈等问题。（电诉宝：“年丰大当家”投诉专区）
【案例一】中秋佳节“期待”成失落 “年丰大当家”大闸蟹到货成提货卡预约难引不满
张先生于2020年9月25日在“年丰大当家”汇滋味旗舰店购买了四份大闸蟹。原想中秋团聚一起吃，并许诺给朋友两箱 结果9月28日收到快递后却是螃蟹提货卡，按提示扫码填写资料后居然无法选择发货日期，直到11月份的时候才能选择日期，联系客服被告知节日已安排满，并告知如等不及可以申请退款，张先生认为退款再买中秋吃不上了，同时表示在拍的时候店面没有任何标识是礼品卡详情都是介绍螃蟹。
【案例二】“年丰大当家”新鲜水果到货质量不一 售后赔付引不
王女士于2020年8月17日在“年丰大当家”（原顺丰大当家）精选平台（林园生鲜店）购买芒果出现质量问题，到货芒果从内心损坏，与客服多番沟通过程中只同意赔偿10元，总订单额是39.9元，收到3个果子，且坏掉的是最大的果子，要求赔偿17元（按照4/9的标准计算），客服反复说平台发果5个以上为由，最多赔偿十元，有违背诚实信用原则。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
