(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京五八信息技术有限公司旗下“58同城”称用户充值业务却被挪为他用，扣费后无提醒致用户损失。此外，“58同城”存在退款问题、霸王条款、售后服务、网络售假、虚假促销等问题。
2021年1月29日，“电诉宝”接到山东省的尹先生投诉称自己于2021年1月29日在58同城充值二手车刷新点业务，58同城用我充值的钱挪为帖子推广，造成我的信息无法显示甚至刷新。尹先生表示自己充值的钱是购买的刷新点，为什么挪为他用，而且扣费后也没有任何提醒，造成资金白白损失。无奈后来尹先生又继续充值了钱但是平台表示是中介刷新不行，要求我顶置或者开通来电通业务，收费更高。尹先生表示自己已经前后充值了两次都是不行，对方就想方设法的扣钱，而且提前不通知，充值后在扣钱，再通知你说不行，尹先生认为其收费不合理，而且扣费随便扣并没有实质效果，尹先生表示自己的诉求是全额退款，并恢复业务显示。
从网经社“企业库”了解，北京五八信息技术有限公司成立于2005年12月12日,注册资本1000万元人民币,是一个覆盖全领域的生活服务平台,业务涉及招聘、房产、汽车、金融、二手及本地生活服务等各个领域。
根据“电诉宝”受理的生活服务电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，58同城排名第十二名位。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“58同城”存在退款问题、霸王条款、售后服务、网络售假、虚假促销等问题。
【案例一】“58同城”预约安装服务疑存乱收费 商品价格与服务费相近引不满
福建省的张先生在“58同城”线上预约上门安装灯具，收费标准都写得清清楚楚，并且和别的电商平台都差不多，线下确没有按照电话约定的先报价，并且价格也贵的离谱，一个不到150的灯具，安装费居然要120 并且灯的大小是小于50cm，也没有打孔等复杂工程，就是拧两个螺丝的事情，没想到百家家维家居服务（是重庆啄木鸟）的这种撮合服务居然都全然无视消费者的权益，还对杀熟和欺诈老人的手段没有进行规避。
注:图片源自网经社原创图库
【案例二】“58同城”发布信息被无故删除 冻结资金多次申诉无效
湖南省的蒋先生投诉称他在“58同城”网上发布房源出租信息且一直正常发布。在58网上发信息需要支付100元每条的费用，信息删除会退回。2020年6月29日，蒋先生突然同时收到短信提示信息被系统删除，100元每条的费用全部暂时冻结，申诉无效，58同城网不能提供任何证据直接证明违规，单方面冻结发布信息所收取的费用。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
