(网经社讯)近日，据媒体报道北京中公教育科技有限公司旗下的“中公教育”被通报成为“骚扰大户”。无独有偶，根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，同样作为公职类职业培训机构的“华图教育”存在发货问题的问题。
据工信部官方微信公众号“工信微报”报道，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布《2020年第四季度垃圾信息投诉情况盘点》统计信息显示，在骚扰电话方面，北京中公教育科技有限公司旗下的“中公教育”造多众多用户投诉举报，在教育培训领域被投诉量排名居前，扰民问题突出。在此之前，作为公职类职业培训机构赚得盆满钵满的中公教育既能够豪迈地为北京大学捐款10亿，却又获得两千多份投诉。
（网经社注：图源工信微报）
网经社教育台（EDU.100EC.CN）获悉，中公教育隶属于北京中公教育科技有限公司，法定代表人王振东，是一家公职类职业培训机构，主要业务包括人才招录类面授培训服务、资格认证类面授培训服务、其他面授培训、相应网络培训服务等，同时出版了各类公职考试、就业指导、专业硕士和管理硕士考试、金融会计资格考试等领域的辅导类书籍，致力于为用户提供全面、完善的公考培训服务。
事实上，职业教育在发展的过程中暴露出很多问题，对公职类职业培训机构的投诉远不止“中公教育”一家，作为“中公教育”竞争对手的“华图教育”同样也难独善其身。根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理的投诉案件显示，“华图教育”存在发货问题。
【案例一】“华图教育”订单无法查询 退货被告知超时限
吉林省的王女士向“电诉宝”投诉称其在在华图教育官网购买了吉林省考系统提分班网课，课程介绍页面说当天或者次日发货，但是在各个平台都查不到订单，也不知道是否发货，咨询客服华图教育和华图在线以及华图腰果互相推诿，于是3月17日提出退货，客服说已发货，要求提供快递运单号无法提供，说下午会更新物流，但是一直没有更新，3月18号提出退货，课程介绍页面并没有提及退货时限，但是客服说超过时限不能退货，询问运单号仍不提供。
【案例二】“华图教育”课本资料迟迟不发货 影响用户学习
安徽省的汪先生向“电诉宝”反映称其在华图在线app上购买了中学教师资格证网课，网课上配有相关课本资料，但平台一直没有发货。汪先生表示马上就要面临考试了，没有课本资料对他的复习有很大影响，汪先生多次试图联系华图教育平台客服解决问题，但一直没有反应，希望平台能尽快解决。
2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。
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