(网经社讯)近日，据中国网财经报道，上海掌小门教育科技有限公司旗下的“掌门1对1”经记者暗访调查，疑似存在虚假宣传教师资历教师质量参差不齐的现象，此外作为教师任教资质的教师资格证同样存在质疑。另据“电诉宝”显示，“掌门1对1”还存在虚假促销、退款问题的问题。

随着企业发展，掌门1对1的一些问题屡被媒体曝光。近日，掌门1对1在江苏卫视投放的广告，称“10个学生6个选掌门1对1”，被质疑有虚假宣传之嫌。去年5月，媒体曾爆料掌门1对1以“状元”标签作为宣传噱头，让参加培训或者想要参加培训的人“相信榜样的力量”。更有网友在网上发帖称，掌门1对1涉嫌虚假宣传：教师质量参差不齐，大量三本、专科教师在其任教。

据中国网财经报道，掌门1对1官网宣传内容虽然已经不再有“状元推荐”、“课后平均提分×××”，但是，其官网仍有“名师”、“名校”等字眼。对此，中国网财经记者向掌门1对1客服了解“名师”等情况，对方表示，“掌门1对1的老师都是有很多年教学经验的老师，以及清华、北大、复旦等985院校的本科生、博士生之类的学霸老师。”当记者咨询是否有教师资格证时，对方称，“老师都有教师资格证。”

但记者未在官网找到相关教师资格信息。根据教育部、国家市场监管总局、应急管理部联合印发的《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》显示，线上培训机构要公示教师姓名和教师资格证号。掌门1对1对此表示，自己是客服人员不了解相关情况，课程顾问能提供“老师”简历。于是，记者以学生家长身份联系了课程顾问，对方表示可以出示相关资料，但在记者拿到的这份资料中并未有对应教师资格证相关信息。随后，课程顾问发给记者另一名老师的教师资格证。

此外，中国网财经记者以报名讲师身份向掌门1对1讲师平台客服咨询是否需要教师资格证时，对方表示，没有教师资格证也可以先报名讲师，不会因为没有资格证而被刷下，主要看个人能力。

网经社教育台（EDU.100EC.CN）获悉，“掌门1对1”隶属于上海掌小门教育科技有限公司,法定代表人吴佳峻,是一个K12在线教育平台，为用户提供在线1对1定制辅导服务。平台通过学校、学历等筛选方式获取优质教师资源，并为用户提供易错陷阱辨析、应试技巧学习及快速解题技巧等课程，帮助用户提升知识水平。

此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“掌门1对1”排名在第二十位，存在虚假促销、退款问题等问题。

浙江省的卢女士向“电诉宝”反映称她于2020年11月14在“掌门少儿”报网课3999元，销售客服告知可以上72节课，正规是40节课，到时候后台操作会让孩子上72节课，电话里跟微信都单独问过，确定可以上72节课。卢女士表示上课没多久发现当初交易的销售微信换人了，于是，卢女士咨询掌门的班主任却被告知没有72节课，是那个老师自己个人行为，是属于销售个人行为，于是联系掌门少儿投诉，周一投诉说周三给回复，但是一直没有回复我，之后再次联系仍未有任何回复。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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