(网经社讯)近日，工信部发布了关于下架侵害用户权益APP名单的通报，通报称在近期检测中，VIP陪练因在不同版本中出现违规收集个人信息、强制用户使用定向推送功能、欺骗误导用户下载APP等问题，将依法暂停其违规行为，予以直接下架处理。此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”投诉案例库显示，VIP陪练疑似存在不合理收费遭到用户投诉。

对此，VIP陪练发布整改进度声明表示：“目前，针对VIP陪练APP中存在的‘违规收集个人信息’问题，我们已经排查并更新了全网家长端APP第三方应用推送的SDK，不再获取用户的应用安装列表。”

VIP陪练CEO徐豪骏发表致歉信表示：“我代表 VIP 陪练向大家承诺，我们将严肃重视，全力配合有关部门，并实施全面排查与整改。并且，在未来我还将牵头成立长期风控防范小组，针对现已暴露的问题和尚未出现的问题进行及时自查与整改。 ”

据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，“VIP陪练”隶属于上海妙克信息科技有限公司，葛佳麒VIP陪练创始人兼CEO，“VIP陪练”是一家提供线上真人一对一乐器陪练的创企，专注于琴童在家练琴的效率提升，帮助孩子解决错音，增加孩子对枯燥乐谱的乐趣。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“VIP陪练”排名第十九位。

5月17日，浙江省的翁女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年2月3日购买了一项vip陪练服务，翁女士称因孩子不想继续学习，因此自己于5月初向客服反映要求退还剩余费用，当时购买的时候告诉翁女士的优惠价格是89元一节课，但是到了退费时告诉翁女士要按原价180一节支付，这个差距非常大说是原先协议上有写的，翁女士表示但是当时她们根本没有提醒自己，自己也没注意看这个条款，而且交费时长也超过了正常的交费时长，是按年交费的，翁女士表示现在自己上了24.5节课，扣了自己4212元，比在实体店上课还要贵，翁女士觉得这样的收费不合理。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课堂、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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