(网经社讯)近日，东城区市场监督管理局关于教育培训机构消费投诉进行了公示，其中北京英孚语言培训有限公司旗下的“英孚教育”遭到消费者投诉16次（2020年12月21日—2021年2月20日）被公示。此外，据“电诉宝”（315.100EC.CN）用户投诉案例库显示，“英孚教育”疑似存在霸王条款的问题。
对此， 北京市东城区市场监督管理局提示广大消费者，在选择教育培机构时须注意以下几点：
1.报名前，实地查看培训机构是否取得营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质，教学老师是否具备相应资质，培训场所是否安全，培训内容、课程安排是否合理，可以进行课前试听。
2.签订正式合同，查看仔细阅读合同条款所有内容，如签订的合同为格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、培训地点时间变更、培训是否达到效果等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。
3.避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用，不要因为商家提供较高折扣而缴纳大额预付款；确认收款机构与合同机构是否一致；交费后应及时索要发票或其他缴费凭证，留存好合同、单据等材料，发生纠纷时可作为相关证据主张合法权益。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“英孚教育”隶属于北京英孚语言培训有限公司，是一家英语语言培训机构，法定代表人林欣欣，主要致力于语言学习、留学旅游及学位课程等方面。面向儿童、青少儿、青少年、成人等不同年龄层次人群。
根据“电诉宝”2020年至今受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“英孚教育”排名第四十二位。
北京市的郑先生向“电诉宝”投诉称其在英孚课程顾问的诱导下，与英孚分期签署为期2年的学习合同，并因英孚中心课程销售利益提成的恶意竞争，被销售欺骗签署在与实际学习中心（三元桥中心）不同的学习中心（五道口中心）。2020年1月初，英孚教育北京三元桥中心因经营不利关闭，该中心的其他学员被调剂其他中心继续学习或解除学习合同，但郑先生表示因为此前的乌龙合同并没有收到任何通知，因调剂后的学习中心与他距离非常远，故决定解除学习合同，但后续联系英孚客服，客服以郑先生非三元桥中心学生为由，不接受合同解除，理由为仅在合同签署的一个月内才可以解除，但中心因经营不利而倒闭，并不属于不可抗力，损失却由学员自行承担本人认为很不合理。此外，因疫情导致，从1月中到目前，英孚并未开通线下课程（线上线下学费差额大），但分期学费并没有停止扣款。
2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、<a href="http://www.100ec.cn/zt/hj沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。
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