(网经社讯)近日，据中国网财经报道，北京动因体育科技有限公司旗下“动因体育”因退费难、服务差等问题屡遭消费者投诉。此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”投诉案例库显示，动因体育疑似取消用户班级要求试用其他班级，后期要求退款被拒。

中国网财经消息称，一位西安消费者在投诉中表示，2019年给孩子报名动因体育篮球课，期间教练频繁更换，上课效果极差，教练素质不高，后因为疫情停课一段时间。打客服投诉要求退费，客服电话迟迟不通；接通后态度敷衍，仅表示有人会联系我，但实际根本没人管。之后，不停得打在频繁投诉，均无人处理。 另外，该消费者强调道，报名时对方承诺随时可以退费，并未告知要扣高达20%手续费，属欺瞒消费者行为。并在消费者要求退费后，提出各种要扣除费用。最后，这位消费者警示道，请孩子们和家长们认清东因体育嘴脸，不要再被骗。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“动因体育”隶属于北京动因体育科技有限公司，是一家体育培训服务提供商，法定代表人那立伟，是由2011年创办于哈尔滨的篮球培训班发展壮大而来。于2017年获得曜为资本和前海母基金投资的B轮融资，融资额为当年国内体育产业最大。动因体育以少儿体育教育为核心业务，提供以学生为中心、线上线下协同、本地化的运动产品和服务。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

6月3日，北京市的栾女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年11月9日在动因体育APP上购买52次课程，费用8680。栾女士表示12月动因体育取消自己所报名的班级，她第一次要求退款，动因体育多次联系不予回复退费需求，要求报其他班级，试用其他班级期间，因疫情原因停课，复课后继续尝试更多班级，但课程均与初次报名班级不同。栾女士于4月中旬第二次提出退款，动因体育以会有专门工作人员联系为由一直推迟，期间联系3次以上。栾女士称推到5月10日，直接工作人员以报名超过半年时间不予退费为由，拒绝退款。

小贴士

网经社教育台（EDU.100EC.CN）是专业在线教育门户，旗下运营：教育台(在线教育门户)、网教宝(自媒体品牌)、在线教育研究中心（智库）、教育超市（导航）等系列子品牌/平台/产品，提供媒体报道、报告榜单、融资、营销等服务，是在线教育从业者、媒体、投资者的首选平台。（如果您是在线教育业内人士，欢迎咨询加微信：clt7513）