(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称上海谦问万答吧云计算科技有限公司旗下的“学霸君1对1”在不知情的情况下给办理了消防贷款，如今无人解决。此外，据“电诉宝”投诉案例库显示，学霸君1对1存在退款问题。

6月1日，北京市的崔先生向“电诉宝”投诉称他于2020年7月报名学霸君1v1课程，上课至2020年12月28日在线课程关闭，并要求崔先生继续还款，在不知情的情况下给崔先生办理了 中银消防贷款,学霸君公司在上海注册。崔先生称此次共计5万家长受骗，至今投诉无门，希望能够引起社会关注，都是老百姓血汗钱，不能不了了之 ，期待回复为盼，希望能够解决实际困难。

网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，“学霸君1对1”隶属于上海谦问万答吧云计算科技有限公司，法定代表人张凯磊，是一款面向初高中学生学习辅导软件，专注于为用户提供拍照上传难题，免费解答题目的服务，帮助用户快速解决作业中遇到难题，充当辅导老师提升用户解题能力。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“学霸君1对1”排名第四十名，存在退款问题的问题。（电诉宝：“学霸君1对1”投诉专区）

【案例一】“学霸君1对1”被指退款遥遥无期无人退回

4月4日，山东省的沈女士向“电诉宝”投诉称她在学霸君一对一网站购买一对一辅导课，他们先让沈女士试听了一节数学课，觉得还行就跟他们说再试试其他课程，他们一直没有安排，沈女士称等了老常时间一直没有给试听，就申请退费，他们同意了，告诉我你们上了一节课要扣钱500块钱，沈女士表示可以只要把钱退回。沈女士称他们7月份才给自己申请退款，一直到10月底按他们的所有退款流程已经全部走完了，可是他们一直不给打退款，在这期间一直打他们投诉电话，问他们什么时候退款怎么还不给退款，他们投诉的人说会计还没给退款时间。现在他们倒闭了，自己的钱却还没退回。

【案例二】“学霸君1对1”退款回复办理中 一直未收到退款

上海市的叶女士向“电诉宝”反映称自己在网上订购买了学霸君在线1对1在线辅导学习120课时共20400元，实际消费26课时合计4420元+手续费300共4720元，注2020年5月止已付款18870元，应退回14150元。在线微信向班主任提出终止该服务，当时客服回复说要收到终止意愿，退费要20-30个工作日。之后打客服电话，一直都在回复说已到退费组办理中，至今还未退款。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

小贴士

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