(网经社讯)11月26日下午，美团（股票代码：3690.HK）发布2021年第三季度业绩报告。财报显示，美团营收488.3亿元，同比增长37.9％；经调整净亏损55.3亿元。
观点一：核心业务增速放缓 值得警惕
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，他从财报注意到：餐饮业务、到店、酒旅业务作为美团核心业务，营收增速放缓。
陈礼腾说道，对比二季度，美团外卖业务营收同比增长59%，该季度降至29.5%；同样，二季度到店、酒旅业务营收同比增长83.9%，三季度则降至33.1%。显然，这样的增速大幅度下滑，是很难令投资人接受的，这点在资本市场已有了明显反应。
观点二：新业务“拖后腿” 前景尚难料
陈礼腾指出，近年来，在稳定餐饮外卖和到店酒旅这两大成熟业务之外，美团还一直在大力培育美团优选、出行等新业务。财报显示，美团2021年第三季度新业务及其他分部的收入137亿元，同比增加66.7%，主要受零售业务以及共享骑行服务增长带动。
不过在收入高速增长的同时，该业务也产生了巨亏。2021年第三季度，该分部的经营亏损高达109亿元，而经营亏损率为负79.5%。
此外，美团新业务营收增速（66.7%）超整体营收增速的背后，是大规模投入的结果。就目前来看，美团新业务尚未“成型”，未来投入还将持续到何时能盈利，目前尚且很难预料，陈礼腾指出。
陈礼腾认为，在新业务的亏损中，美团优选是大头之一，其中仓储、物流等基础设施的投入是主要原因。值得注意的是，自2020年第四季度以来，美团已经连续四个季度处于亏损状态。陈礼腾认为，毫无疑问，美团需要在新业务的增长和财务状况之间作出更好的平衡。此外，现阶段美团新业务以亏损换增长，导致公司整体处于亏损状态。在此背景下，34亿元的反垄断罚款对于新业务还在投入期的美团来说无疑"雪上加霜"（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/elmsj/ ）。
观点三：用户数创新高 然用户体验有待提高
陈礼腾表示，基于核心业务的增长以及新业务“以亏损换增长”式的增长，美团交易用户数达6.7亿人，同比增长40.1%。但用户规模增加的同时，美团的用户体验依旧有待改善。
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，“美团”被用户投诉疑似存在退款问题、售后服务、霸王条款、订单问题、退换货难等。此外，作为“美团系”的另一具有高度市场占有率的APP“大众点评”，也存在虚假促销、霸王条款、退款问题、售后服务、客服问题等。
