(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称上海妙克信息科技有限公司旗下“VIP陪练”承诺未使用的课程无条件随时退，如今态度强硬拒绝退款。

12月2日，江苏省的范女士向“电诉宝”投诉称他于2019年4月29日购买VIP陪练古筝课程（缴款公司发票名称：上海妙克信息科技有限公司），一共付款人民币16888元。

（网经社注：图为范女士提供）

范女士称付款前商家忽悠说承诺未使用的课程费用无条件随时可以退款，而且课程使用没有时间限制。现在要求商家退回未使用课程费用，致电商家，商家以各种理由拒绝退款，态度蛮横无理，还要求在他们规定时间内要使用完课程。范女士希望商家按照约定退回未使用的所有费用。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，“VIP陪练”   隶属于上海妙克信息科技有限公司，葛佳麒VIP陪练创始人兼CEO，“VIP陪练”是一家提供线上真人一对一乐器陪练的创企，专注于琴童在家练琴的效率提升，帮助孩子解决错音，增加孩子对枯燥乐谱的乐趣。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有潭州教育、学慧网、51Tlak、一只船教育、帮考网、尚德机构、嗨学网、兰迪少儿英语、VIPKID、赛优教育、环球网校、小叶子智能陪练、麦淘亲子、中华会计网校、海风教育、恒企教育、VIP陪练、对啊网、阿卡索、常青藤爸爸、中大互联、芸学教育、开课吧、河小象、虎硕教育、高顿教育、深海教育、掌门1对1、聚师课堂、学霸君1对1、英语流利说、腾讯课堂、平安好学、鲸鱼外教培优、伴鱼少儿英语、优优小班课、趣趣ABC、爱课、网易云课程、尤为教育、沪江网校、叽里呱啦、中职通、好学微课等。

【案例一】恶意克扣工资？教师反映遭受“VIP陪练”变相压榨剥削

9月11日，四川省的何女士向“电诉宝”反映称她于2019年入职vip陪练，至今已在vip陪练老师端任职两年，两年期间，vip陪练吃相愈加难看。

 1.通过将老师划分为各个等级收取课时费，但未让老师知晓，且老师工资从入职至今从未上涨过。但vip通过各种营销手段背着老师收取学生越来越高昂的陪练费用。

 2.按照国家规定，在国家法定节假日上班需支付员工3倍工资，vip不仅没有支付员工3倍工资还通过各种恶意手段克扣老师工资。 

3.不遵守自己制定的规章制度。老师请假且在有效期间上传病历缴费单等证明，vip陪练病假专员不仅不通过老师的病假申请还百般刁难克扣老师工资。

【案例二】家长投诉“VIP陪练”霸王条款 退课价格翻三倍

8月18日，上海市的郭女士向“电诉宝”反映称她于2018年7月9日购买了VIP陪练25分钟180节课，由于服务及老师专业水平不够，老师经常变动等原因，后来就不上他们的课了，还剩下了25分钟45次和59分钟3次课。要求退款，但是那边说剩下的都是赠课，不能退，郭女士表示这怎么可能，赠课能赠给几十课？后来又说退课是按照一节课90元算，而自己购买的时候是30元一节，为什么退的时候价格要翻三倍，这是什么霸王条款。而且他们老师专业性不够，流动性太多，实在是没办法上了。

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