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网经社程亮:蜜芽需要处理好消费者 入驻商户以及供应商之间的关系
网经社发布时间:2022年07月04日 17:06:29

(网经社讯)7月1日,蜜芽官网发布消息称,公司将于2022年9月10日停止蜜芽APP服务。平台关闭前,消费者交易订单继续履行;APP关停后公司将对已收集的用户信息进行集中删除与注销个人账户,并停止搜集或使用消费者及入驻商家的信息和数据。近年来,蜜芽线下店败退,涉嫌传销质疑、自有品牌被诉质量堪忧......这家曾经的母婴电商头部平台前景几何?对此,网经社电子商务研究中心发布快评给予解读。(详见网经社专题“逃不过 蜜芽APP将关闭 母婴电商集体“断奶”?http://www.100ec.cn/zt/myyl

对此,网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所律师程亮表示:

在电子商务不断发展的今天,电商商家或者电商平台进行运营的工具有很多,比如PC端网页、APP、微信小程序、借用第三方的平台等等,蜜芽APP应该说只是蜜芽电商运营的其中一款工具,蜜芽电商其他的工具可能还在运行中,正如蜜芽公告中所说其将在微信有赞小程序中继续为用户服务。

从蜜芽现有的公告中,暂时看不出停用APP、启用微信有赞小程序后,原有的消费者用户以及入驻商户的衔接问题,是否继续保留还是全部清退。如果继续保留,则对于消费者和商户来说,可能影响不太大;如果是全部清退,则蜜芽可能要妥善处理好与这类消费者用户以及入驻商户之间的关系。这些关系主要包括以下内容:

(1)对于消费者而言,蜜芽需要处理好已经完成订单的商品发货问题、商品售后问题,根据相关规定需要保留一定期限的交易信息、交易记录等。

(2)对于入驻商户而言,蜜芽需要处理好这类商户的退出问题,包括具体的资金结算、违规处理等等;还有一些商户可能涉及平台活动,需要处理好活动协议的履行、终止问题等。

(3)对于平台其他供应商,蜜芽需要处理好与其他供应商之间的合作关系,包括相应业务的终止、费用结算等等。

“蜜芽除了需要处理好与此前消费者、入驻商户以及其他供应商之间的关系外,可能还需要处理好与微信有赞之间的关系,包括具体的合作模式、费用结算等等细节问题。”程亮进一步补充道。

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