(网经社讯)导读：近日，国美真快乐被曝已拖欠员工两月工资，且未缴纳社保，国美陷入欠薪风波。此前，国美旗下打扮家全线业务暂停，21日国美零售发布公告称股市短暂停牌。如此种种，不免让人生出疑问：国美还能再“快乐”起来吗？（详见网经社专题：国美真快乐被曝欠薪 这下快乐不起来了？http://www.100ec.cn/zt/zkl/）

出品｜网经社网络零售部

作者｜吴夏雪

审稿｜舒舒

一、欠薪两月 议论纷纷

近日，有数名国美员工向媒体爆料称，国美真快乐部门已拖欠员工两月工资，6月、7月工资均未发放。其中一名真快乐员工透露，“真快乐部门都没发放，正常是15号啊，上个月没发，这个也没有。”除了欠薪外，国美还未给员工缴纳四月、五月的社保公积金。

同时，有脉脉认证为国美在线的员工表示，国美全员工资已经拖欠数日，到目前仍不知道什么时候发放。另一位国美员工表示，原定15日发放当月薪酬，现在公司强制推行20号发放工资，但截止目前，员工仍未收到工资。对于欠薪，国美HR给出的理由是“各产业公司经营自闭环，薪资发放陆续进行中。”

（图片采集自网络）

同时，消息还称，国美内部已强制调整员工的薪酬比例，从原本合同上签订的20%绩效、80%基础工资，调整到40%绩效、60%基础工资。

早在今年3月，就有消息爆料国美的裁员新闻，当时，有不少国美控股员工的用户爆料称，国美已经连续三月通过各种说辞工资绩效。屡次的拖欠，让不少员工对国美失去信任。

而此前，国美电器CEO王巍出席公司活动时表示，国美正进行生意模式的迭代调整。网络建设方面，要减掉一些无效门店，减轻压力。而从今年下半年开始，改造加新开，国美将推出160家左右城市型展厅门店，目前进入合同流程中有10家以上。王巍强调，因为消费者的需求是有差异的，不认为互联网和实体店是替代关系。

降本增效本是企业的运转要求，然而，国美的无故欠薪让人疑惑，难道真是资金链出了问题？

二、亏损严重 数据低迷

7月21日，已在港交所上市多年的国美零售突然发布公告，宣布公司股份上午9时正起于香港联合交易所有限公司短暂停止买卖。

（网经社注：图片采集自支付宝）

据最新交易信息，国美零售目前报0.29港元/股，市值仅存104亿港元。而在去年2月黄光裕获释时，国美零售股价一度达到2.55港元/股，称得上是近期巅峰。如今，还未到18个月，其股价暴跌近89%，市值损失806亿港元。

3月31日，国美零售发布2021年全年业绩，业绩显示，国美零售2021年全年净亏损37.06亿元。亏损同比虽有收窄，但与实现扭亏为盈还有一定距离。

财报还称，2021年国美线上平台真快乐APP日活跃数上涨至300万，SKU数近200万，入驻商家增长至6000家以上，服务会员超2.4亿，进一步助力丰富其库存商品，实现了用户端和商家端的双增长，呈现出国美零售良好的上升态势。

“真快乐”APP于2021年1月上线，其瞄准95后“Z世代”消费者，围绕短视频娱乐和购物两大板块扩充内容，模式类似于“快手+小红书+京东”。然而，在实际数据上，真快乐还无法赶超。2021年，京东活跃买家已达到4.7亿，拼多多则为8.6亿，唯品会同期活跃用户达到9390万。

三、投诉不断 步履滞后

除欠薪风波、停牌风险外，国美的投诉消息也不断。

2021年5月份以来，国美与供应商合作频频暴露问题，美的济南分部拒绝为国美供货，惠而浦控诉国美长期拖欠货款8236万元，而后遭到国美否认。

而去年12月，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝” （315.100EC.CN）接到用户投诉自己在国美做供应商，入驻国美半个月没有出单，打算退店，结果国美平台却不退还保证金。浙江省的吴先生向“电诉宝”反映：在国美做供应商，入驻国美做了半个月后没有出单，打算退店，他们后台没有退店选择，联系国美负责人却一直不回信息，现在都不知道找哪位。

据电诉宝显示，仅2022上半年，国美就被曝出涉及退店保证金不还、虚假促销、退款问题、霸王条款等问题。

此外，据“电数宝”显示，“国美电商”共获得17次消费评级。其中，获“不建议下单”15次、“谨慎下单”评级2次。这表明其需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈，奋起直追，努力提高售后服务水平和口碑。

员工不信任、财报不漂亮、消费者不买账，国美这十多年里落后的根本原因在于没有把握住互联网、电商转型的机遇，缺乏互联网基因的它只能眼看竞争对手们的攻城略地，自己虽然也努力尝试在电商领域分一杯羹，但效果微乎其微。

尾声

黄光裕回归后，曾夸下海口：“ 力争用未来 18 个月的时间，使国美恢复原有的市场地位。 ”然而如今，留给国美的时间不多了。不断尝试，却屡屡碰壁。黄光裕的这块“饼”还悬挂半空，不知何时落地，这样的国美还能“快乐”起来吗？