(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台称其曝光通讯录，暴力催收和威胁恐吓自己。（详见网经社专题：“分期乐”被指因逾期短信电话骚扰到用户家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)
12月12日，广东省黄先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月份开始借了分期乐的分期贷款，后因疫情无力偿还开始逾期了，逾期后平台对自己进行暴力催收，威胁恐吓，软暴力施压，因为疫情影响导致自己债务全面逾期，目前无能力偿还。
之后，分期乐公司开始曝光自己的通讯录，现在朋友家里人个个都知道，个个打电话发信息问自己怎么不还钱，人尽皆知。疫情期间已经很困难了，分期乐还在咄咄逼人，给本人及家人朋友带来了很大影响，分期乐凭什么给自己的家人朋友发短信打电话，还把个人信息泄露出去，希望该公司能得到合理的处置。
接到该名用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于广东省深圳市南山区，法定代表为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金，服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。
根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台依次为：微薄利、来分期、拍拍贷、有钱花、你我贷、支付宝、京东金融、还呗、捷信金融、度小满有钱花、拍拍贷、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、携程金融、天星金融、海尔消费金融、爱用商城、融易优选、新橙优品、小满小额、翼支付、百度钱包、招商银行、招联金融、时光分期、koo钱包、建行善融商城、玖富万卡、中邮消费金融。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、售后服务、商品质量、发货等问题。
【案例一】“分期乐”被指暴力催收 电话轰炸家人朋友
2022年12月11日，海南省苏先生向“电诉宝”投诉称自己被分期乐暴力催收，电话轰炸影响到本人生活，泄露本人信息，威胁本人会电话轰炸到家人朋友电话，影响到本人精神及日常生活，不人性化处理，自己提出协调到12月12号处理还款，分期乐还继续威胁说结果会怎么样，不予理解。
苏先生表示这种威胁某种意义上属于恶意犯罪，还发信息说会打电话到每个朋友，让朋友知道现状，某种意义属于威胁，严重影响本人生活，恳请贵平台整顿乱像，给予老百姓一个生存空间，疫情当下大家活的都很困难，让他们不要再轰炸和泄露本人信息了。
【案例二】用户投诉“分期乐”利息过高 逾期疯狂骚扰家人
2022年12月9日，广东省江先生向“电诉宝”投诉称分期乐平台利息太高了，本金自己已经还清一部分了，还多还了6千多，还有6千多未还，不想还了，或者延期三年可以自由还款也行，分期乐不同意，非得让自己尽快还钱，一年利息是2千多，三年3000多，利息太高了，跟客服沟通他们不同意，说让我尽快还款，还说他们利息不高。
江先生表示自己说什么他们都不承认，说他们是合法的，真的是挺无语的，要求他们挂账停息两个月这期间可以自由还款他们不同意，疫情开始疯狂骚扰我的家人简直就是无法无天的现在呢没日没夜的天天都在骚扰信息和电话的。
【案例三】“分期乐”被指威胁电话骚扰用户 且冒充法院人员
2022年12月8日，上海市王先生向“电诉宝”投诉称由于疫情原因在来分期平台借款逾期，现在沟通减免罚息归还原来剩余本金和利息，客服说从来没有这样的先例，并且催收人员每天换不同归属地拨打10个以上电话，短信通知威胁起诉法院。王先生表示，希望来分期平台尽快处理免去滞纳金，停止骚扰，来催收的希望是协商的人员，而不是冒充法院法务部，财务部的人员。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
