(网经社讯)11月第一周（10月28日-11月3日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台（DR.100EC.CN）带来的动态回顾。
【要闻速览】
1.消息称李佳琦直播间疑为冲双11销量“未付先送”
2.辛巴抖音账号被封 疑因发布不实信息拉踩引战
3.疯狂小杨哥直播间被曝有保价协议
4.国美回应总部“人去楼空”：消息不实 目前一切正常
5.闲鱼升级为淘天集团一级业务
一、双11战报
快手双11购物狂欢节预售期GMV同比增长84%
10月31日，快手双11大促预售阶段收官，预售期商品GMV同比去年提升84%。据统计，预售阶段销量最高的商品品类前三名分别为家居家电、美妆个护、3C数码，其中家居家电商品类目中销量前三名为慕斯真皮床、追觅洗地机、TCL电视，此外，预售阶段销量最高的手机产品前三名分别为iPhone15、华为Mate 60、OPPO A1，美妆领域，溪木源、春之唤、谷雨等品牌增长明显。
11月1日消息，据小米公司官方微博，截至10月31日23:59:59，小米双11开门红，全渠道累计支付金额破100亿。
天猫双11首小时7万个品牌成交超去年全天
10月31日晚8点，天猫双11正式开售，155个品牌开卖成交即破亿，首小时7.19万个品牌成交额超去年首日全天。29个直播间开局即破亿，店播成为品牌增长新红利，14个品牌直播破亿，280个店铺直播间成交破千万。酒水直播持续火爆，4小时同比增长782%。阿卓酒馆、酒仙亮哥分别成为淘宝第2个、第4个破亿直播间。
京东双11首周近30个品牌销售超10亿元
10月31日晚8点，京东百亿补贴日重磅开启。开场不到4分钟，京东百亿补贴频道成交额破亿。 一周时间，京东百亿补贴频道产生超120个万单爆款商品，频道用户规模较6月增长近5倍，商品数较6月提升近40倍。
双11大促首日 快手电商消电家居行业GMV同比增长超1300%
10月31日，快手电商消电家居行业成交GMV同比去年增长1386%，笔记本类目成交GMV同比增长2614%，生活电器类目成交GMV同比增长958%，厨房电器类目成交GMV同比增长482%，床垫类目GMV同比增长2132%，沙发类目成交GMV同比增长2128%，床类目成交GMV同比增长306%。
值得买科技10月23日至31日平台GMV同比提升26.1%
11月2日，值得买科技数据中心双11数据显示，自10月23日至31日，平台GMV同比提升26.1%，其中，电脑数码、家用电器、食品生鲜、家居家装、运动户外成为平台GMV TOP5品类，GMV千万级的二级品类中，珠宝首饰、摄影摄像、体育项目、汽车维养、大家电增速保持平台前五，分别同比增长138.2%、75.8%、71.8%、68.0%、66.3%。用户活跃度持续提升，内容发布人数、长文发布量分别同比提升35.7%、59.6%。
二、聚焦双11
视频号双11将启动 主播可获得短视频流量助推或流量券奖励
10月31日，视频号双11大促将于20时启动。根据视频号推出的双11大促激励计划，活动期间（10月31日至11月11日），平台内所有商家技术服务费率将降至1%，视频号小店运费险费率将根据商家类目下调12%-24%不等。此外，平台会对含运费险订单进行补贴，退货率低的商家可实现近0元投保。视频号商家在今年11.11中也更容易获得流量券，累计直播结算金额达到1万元即可达到领取流量券激励门槛。
京东到家双11城市生活节 “全品类免运费小时达”
京东到家双11城市生活节10月23日晚8点-11月13日开启，现货开卖、小时送达。京东到家行业首创的“直播购物小时达”玩法再创新。除全周期品牌专场直播外，11月5日，官方将打造双11专场直播日，联合伊利、小米、百事、小天才、苏泊尔等众多品牌，创新内容场景，融入商超探店、骑士及品牌嘉宾助播等多样玩法。
云集双11爆款狂欢节正式启动
10月30日，2023“云集爆款狂欢节”正式启动，云集今年双11的活动日历为：10月30-31日正式开卖；11月1-2日为美妆个护日；11月3日为母婴保健日；11月4日为家居家纺日；11月5日为数码家电日；11月6-7日为服饰鞋包日；11月8-9日为精选美食日；11月10-11日为返场狂欢日。
11月1日，苏宁易购在陕西铜川召开“11.11新家电下乡”大会，发布“新家电下乡”计划。 据了解，未来三年，苏宁易购将在下沉市场布局30000店，实现家电下乡超500亿销售规模，以旧换新补贴超2亿元，开展超3万场活动，帮助100万个家庭家电换新。联合百大头部家电品牌以及超200个区域品牌，打造300款高性价比的专属定制产品。
梦饷科技启动双11 推出八类主题活动
11月1日，梦饷科技正式启动双11活动，将推出食力狂欢日、品质生活节、秋冬搭配购、服饰新风尚、萌娃焕新日、户外运动日、冬季护肤日、型男穿搭日共八大类目主题活动，超值秒杀、品牌新用户优惠券、大额叠加券、全品类满减等多项营销活动。
三、直播电商
11月1日，快手官方发布公告称，平台将引导部分“自媒体”账号完善真实身份信息认证，授权在个人账号资料页展示实名信息。相关功能将于近期进行测试并逐步上线使用。
抖音发布关于“自媒体”账号实名信息展示公告
10月31日，抖音公告称，为增强“自媒体”账号可信度，保障用户的合法权益，维护清朗、健康的平台秩序，粉丝数量达到50万且发布涉及时政、社会、金融、教育、医疗卫生、司法等内容的“自媒体”账号需授权平台在账号主页展示通过认证的实名信息。
疯狂小杨哥直播间被曝有保价协议
11月2日消息，一位上过小杨哥直播间的商家称：“小杨哥直播间有保价合同，也有违约合同后的赔偿金额-100万”。报道称，一些头部主播甚至要求双十一前后的一段时间都是价格保护区，在此区间内其他任何消费渠道的售价都不得低于直播间价格。此前，小杨哥曾在直播间称：“三只羊从无保价协议，你们如果能破我们的价格，受益的还是消费者。”
消息称李佳琦直播间疑为冲双11销量“未付先送”
11月3日，据报道，部分消费者遭遇了“未付先送”，质疑是否系品牌或平台为冲销量有意为之。有消费者反映，其双11在李佳琦直播间下单了某品牌化妆品，付了定金但还没付尾款，快递就已经在派送。派送的快递员明确表示多个件都出现类似问题，“快递员说物流信息也发现了异常，但问题到底出在什么环节不清楚。”
视频号推出“放心买”与“极速退款”服务
11月2日，腾讯视频号“放心买”规则和“极速退款”规则正式生效。据悉，“放心买”和“极速退款”均为腾讯系统自动为视频号小店商品展示的标志，无需商家主动申请开通或关闭。视频号商家的店铺和商品等要求达到一定考核标准后，系统会自动为商品展示“放心买”标志；用户购买“极速退款”标识商品并要求退款时，腾讯将免审核优先处理该退款申请。
辛巴抖音账号被封 疑因发布不实信息拉踩引战
11月2日，辛巴抖音账号显示，目前该账号已被封禁，封禁原因为“违反《抖音社区自律公约》的相关规定”，封禁时长未知。数据显示被封前辛巴在抖音拥有415万粉丝，获赞1619.1万。对于被封原因，有知情人士称，辛巴此前屡次在抖音发布不实信息，侮辱谩骂，拉踩引战。
抖音集团上海园区配套商业江湾里正式开业
10月31日，抖音集团新江湾城办公园区配套商业“江湾里Meet678”正式开业。抖音集团上海江湾城办公园区总建筑面积约28万平方米，包含办公、商业等业态，可支持12000名员工办公与消费。
四、其他平台
B站与京东联盟合作“京火计划” 正式上线
10月30日，在“双11”大促期间，哔哩哔哩与京东联盟深度合作共建的“京火计划”正式上线。借由京火计划下单，商家和服务商即可查看用户在B站观看对应内容后15天内在京东发生的电商行为，并查看因该内容而在京东产生的商品浏览、加购、收藏、下单的UV数据和下单GMV等数据。
盒马官方旗舰店入驻京东
11月1日消息，盒马官方旗舰店已入驻京东APP，该店首页显示，开店时间为2023年8月16日，已有2515用户关注，店铺为4.9星。目前，该店在售产品有休闲食品、果蔬鲜花、肉禽水产、乳品水饮、粮油干货、生活家居等。
小红书：将推进头部“自媒体”账号前台展示实名信息
11月1日，为规范“自媒体”账号运营行为，强化资质认证展示，加强信息真实性管理，小红书平台将分批次分阶段引导粉丝量在50万以上的“自媒体”账号进行前台实名信息展示。
国美回应总部“人去楼空”：消息不实 目前一切正常
11月2日，针对媒体报道“国美位于北京东三环霄云路26号鹏润大厦的总部已经人去楼空”一事，一位国美内部人员表示，该消息不实，总部目前一切正常。
闲鱼升级为淘天集团一级业务
11月3日，近期阿里旗下的国内批发电商平台1688和二手电商平台闲鱼升级为淘天集团的一级业务。此前，1688总裁余涌向淘天集团中小企业发展事业部负责人汪海汇报，闲鱼总经理为丁健，向阿里妈妈负责人刘博汇报；业务升级后，余涌和丁健两位负责人将直接向淘天集团CEO戴珊汇报。
京东养车推出MAX会员 持续升级“震虎价”
11月1日，京东养车“震虎价”在全国门店也将持续升级，在产品方面实行全渠道同促同价，推出“买1送1礼”、“限时秒杀”等多重活动，还为消费者带来“门店11.11放心检”的服务。
五、财报数据
10月30日晚间，若羽臣（003010.SZ）发布2023年第三季度业绩报告。公告显示，第三季度公司实现营业收入2.37亿元，同比下降15.71%；前三季度公司实现营业总收入8.29亿元，同比增长1.50%。前三季度归母净利润3372.89万元，同比增长99.02%；扣非净利润3276.65万元，同比增长99.79%。其中，三季度归母净利润1115.98万元，同比增长42.49%；扣非净利润1063.21万元，同比增长45.32%。
青木股份三季度营收1.994亿元 同比增长7.10%
10月29日，青木股份发布2023年第三季度报告。2023年前三季度，青木股份实现营业收入6.54亿元，同比增加13.91%；三季度，公司营业收入为1.994亿元，同比增长7.10%。前三季度归属于上市公司股东的净利润26,776,650.42元，同比减少29.00%。其中，三季度净亏损1453万元，由盈转亏。
光云科技三季度营收1.18亿元 同比减少0.78%
10月31日，杭州光云科技股份有限公司发布2023年第三季度报告，数据显示，公司第三季度实现营收1.18亿元，同比减少0.78%。三季度净亏损4728.62万元，同比收窄38.68%。
六、物流动态
菜鸟家具 家电配送及安装首次成功率达95%
10月31日，今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。配送速度、商品破损率等指标均保持了领先，在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。其中，菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%。
顺丰上线“顺丰城市服务”平台 快至360分钟极速送达
10月31日，顺丰宣布上线“顺丰城市服务”平台。据介绍，该服务依托顺丰高频中转、多班次配送能力，链接万千商家与个人，提供快至360分钟的极速送达服务，旨在打造360分钟美好城市生活圈。该服务覆盖200＋城市，包含同城半日达、同城快递服务和以配驱仓的仓配一体服务。
菜鸟启动“预售极速达夜派”服务 当晚下单即收货
10月31日，天猫双11正式开售，菜鸟多城启动“预售极速达夜派”，保证包裹即付即达。在“预售极速达”基础上，去年天猫双11，菜鸟开展“预售极速达夜派”服务试点。消费者在10月31日晚8点付完尾款后，菜鸟速递站点立即处理下沉至站点的包裹，在获得消费者允许后，于当天晚22点之前完成派送。不少消费者因此获得了“当晚下单即收货”的体验。
京东物流成快手电商大促特邀合作伙伴
11月2日，近日，快手电商双11购物节正式开启，京东物流成为快手官方特邀物流合作伙伴，将在双11期间为快手商家提供坚实的物流运营保障并为快手用户提供送货上门等高质量配送服务。
七、其他动态
商务部：今年前三季度农村网络零售额达1.7万亿 增长12.2%
10月20日，商务部公布2023年前三季度我国电子商务发展情况。数据显示，前三季度，电子商务在扩内需、稳外贸、深化国际合作方面发挥积极作用，网络零售拉动消费效应显著。其中，数实融合助力传统产业转型升级，全国农村网络零售额1.7万亿元，增长12.2%。
杭州市发布《直播电商产业合规指引》征求意见稿
10月30日，杭州市司法局、杭州市上城区司法局、杭州市钱塘区司法局发布关于公开征集《直播电商产业合规指引》《生物医药产业合规指引》意见建议的公告。公告称，为打造良好的法治化营商环境，杭州市将编制系列重点产业合规指引。根据目前编制情况，现面向社会各界公开征集《直播电商产业合规指引（征求意见稿）》《生物医药产业合规指引（征求意见稿）》的意见建议。
网经社:《2023年10月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布
11月2日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2023年10月受理的全国90家互联网消费平台（环比上升9.8%）纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2023年10月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/202310tsbg/）
八、数字零售投诉榜
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2023年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为淘宝、拼多多、京东、二三良作、抖音、闲鱼、快手、苏宁易购、微店、小红书、寺库、店宝宝、交易猫、有赞、红布林、天猫、唯品会、小年鱼、阿里巴巴、拍机堂、国美、转转、淘特、美团优选、微拍堂、找靓机、途虎养车、萌推、孔夫子旧书网、蘑菇街、当当、盒马鲜生、小米商城、艺狐在线、网易、华为商城、美囤妈妈、小鹅通、美团电商、年丰大当家、叮咚买菜、朴朴超市、哔哩购、Flowersplus花加、微盟、沃尔玛、万表网、云集、一品威客、孩子王、本来生活、爱回收、返利网、海豚知道、花礼网、杂志网、瓜子二手车、搜款网、中粮我买网、爱库存、小米有品、酒仙网、屈臣氏、醒购商城、玩物得志、趣店、百丽优购、蝉妈妈、蜂雷、高汇通、95分球鞋交易平台、魅力惠、网易严选、全民严选、苹果、一直娱、兴盛优选、美菜网、宜家家居、好分期、一条生活馆、金鹰购、中国制造网。
数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。
【小贴士】
网经社深耕数字经济16年，长期关注数字零售，我们服务的客户有：京东、拼多多、抖音、快手、唯品会、达达集团、小米、得物、网易严选、苏宁易购、什么值得买、返利网、途虎养车、梦饷科技、本来生活、奇麟鲜品、京东科技、蜜芽、美囤妈妈、乐信、大搜车、蘑菇街、聚美优品等。
网经社数字零售台（DR.100EC.CN）是一站式数字零售门户，旗下运营：直播、社交、社区团购、农村、生鲜、汽车、二手、母婴等系列频道，提供包括：媒体、报告榜单、融资、会议、营销、培训、供应链融资等服务，是数字零售从业者、媒体、投资者的首选平台。（如果您是业内人士，欢迎合作咨询加分析师微信modaiqing166，请务必备注姓名+单位+职务)
