(网经社讯)5月27日，ITB China 2024国际旅游交易会在上海召开。期间，ITB China论坛聚焦旅业趋势，吸引了业内专家和从业者，共同为中国和全球旅游市场提供见解与洞察。论坛现场，携程集团COO（首席运营官）熊星发表了主题为“2024年跨境民航市场趋势”的演讲。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，根据国际航空运输协会(IATA)，全球主要国际跨境市场均已恢复至疫情前，中国跨境旅游也显示出强劲的增长趋势。
熊星介绍，携程旗下FlightAI市场洞察平台数据显示，截至5月19日，2024年中国跨境航班运力较2019年同期已恢复至71%，而2024年出境游搜索指数较2019年上涨63%，旅客出行需求高涨。
（网经社注：图片采集自携程集团COO熊星）
“旅客出行需求的集中释放加快了行业复苏步伐，火热升温的跨境市场也呈现新的变化和趋势。”熊星表示。尽管80后、90后旅客占出境游旅客量的53%，但00后旅客成为占比提升最快的群体。从出行群体看，亲子家庭用户是暑期出境游的绝对主力。此外，银发族旅客持续增长，也为出行市场注入新活力。
值得注意的是，出境游复苏强劲之下，入境游在免签政策的助力下也呈加速复苏态势。熊星介绍，2024年入境游旅客中，普通护照签证互免国家的旅客订单量较2019年增长最快。
谈及民航市场的机遇和挑战，熊星直言中国的第六航权有很大的提升潜力。航路角度来看，中国适合连通周边东南亚=欧洲、日韩=欧洲的航线。以东南亚=欧洲航线为例，目前近三成旅客选择在阿联酋中转，仅有5%的旅客选择在中国中转，有很大提升空间。
“在跨境出行需求旺盛，免签政策助推、加之入境游卡点持续突破之下，旅游业面临着广阔的发展潜力。”熊星指出，应对全球化的挑战，供应链和用户是竞争力的基石，服务是高质量的基础，技术则是驱动力和全球化发展的关键。
据熊星介绍，以当下最火的生成式AI应用来看，在旅游和机票领域已经逐步拓展实践，为航空信息处理、界面交互及市场营销侧均带来了显著的效率提升。在智能客服应用中，技术的优化带动了客服的自动化和效率提升。
