(网经社讯)10月15日，河南省道路运输领域突出问题专项治理行动工作专班在郑州召开了平台企业约谈会议。此次会议的主要目的是对在河南省运营的主要网约车（聚合）平台公司进行约谈，以进一步规范网约车行业的经营行为，提升服务质量，确保行业健康稳定发展。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/hfwycpt/  ）

35家网约车被约谈

河南省省道路运输领域突出问题专项治理行动工作专班办公室主任、省交通运输厅党组成员、副厅长崔梅主持会议并讲话，省委网信办、省公安厅、省信访局、省总工会等专班成员单位负责同志，滴滴出行、曹操出行、T3出行、帮邦行、高德打车等35家网约车（聚合）平台公司的相关负责人参加了会议。

（网经社注：图源采集自豫见交通公众号）

网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，会议传达了上级文件精神和省领导有关批示要求，通报了网约车平台公司和网约车聚合平台公司存在的主要问题，滴滴出行、曹操出行、高德打车等5家平台公司做了表态发言。会上，工作专班相关成员单位针对网约车合规化、降低过高抽成、规范经营行为、杜绝不正当价格行为和维护司乘人员合法权益等方面对各平台公司提出要求。

会议强调，网约车（聚合）平台公司是运输服务的提供者，要深刻认识规范经营和发展的重要性，切实落实好平台主体责任；要加快推进合规化进程，禁止向未取得合法资质的人员和车辆派单；要切实规范经营行为，杜绝不正当竞争行为；要切实保障司乘合法权益，及时妥善处理咨询投诉，让乘客出行更加安全便捷，让司机更有职业获得感；要守住行业安全稳定底线，维护行业健康发展；要确保约谈成果落到实处，及时将问题整改到位，推动我省交通运输新业态高质量发展。

密集约谈全国多地网约车平台

今年以来，全国各地多省市对网约车进行清理整顿。10月9日，绍兴市为确保国庆假期期间网络预约出租汽车市场的良好运营，积极采取行动以进一步规范该市场秩序。为此，市交通运输局携手市网信办、市文明办、市公安局等多个相关部门，共同组织了一次针对网约车行业的集中约谈活动。

（网经社注：图源采集自绍兴交通公众号）

此次约谈活动覆盖了滴滴出行、T3出行等30家知名的网约车平台企业，以及高德打车这一聚合平台。约谈的主要目的是督促这些平台企业严格遵守国家法律法规，确保经营活动的合法性和规范性。

8月14日，合肥市交通运输局对滴滴出行、曹操出行、阳光出行、车马出行、小猪出行等5家网约车平台、网约车聚合平台公司进行约谈。会议传达了省交通运输厅关于出租车行业服务质量整治规范提升行动和推进网约车合规化、降低行业投诉率等有关工作要求，

7月9日，宁波市交通、公安、人社、市场监管、金融监管、网信办等六部门联合约谈T3出行，阳光出行、享道出行、神州出行等26家网约车平台，并根据《2024年交通运输新业态出行服务质量提升行动工作方案》，做好抽佣比例上限等要求。

投诉问题成灾

依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接收到的用户投诉显示，今年1月至9月移动出行领域存在的热点投诉问题依次为退款问题、订单问题、网络欺诈、客服问题、霸王条款、恶意罚款、发票问题等。涉

今年1月至9月移动出行领域涉及投诉平台包括智行、高德、T3出行、哈啰出行、曹操出行等。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2024年至今移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业17年，长期关注移动出行，我们服务的客户：滴滴出行、同程旅行、携程、去哪儿、飞猪、哈啰出行、马蜂窝、曹操出行等。

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