(网经社讯)4月19日，杭州市发布了2025年第一季度网约车市场运行监测信息，全面分析了该市网约车市场的现状，并对潜在风险进行了提示。此次发布的数据和分析，旨在进一步促进杭州市网约车市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，更好地满足群众美好出行需求。

一、许可办证情况

截至2025年3月31日，杭州市共有70家网约车平台企业获得经营许可，较2024年第四季度持平。其中，实际投入运营的网约车平台企业有51家，暂停运营的有2家。在运输车辆方面，杭州市共有13.46万辆网约车获得运输证，较2024年第四季度增加了1504辆。网约车驾驶员方面，共有8977人获得从业资格证，较2024年第一季度增加了43244人。

数据显示，杭州市网约车市场的规模在不断扩大，但市场竞争也日益激烈。各网约车平台企业需要在合规经营的基础上，不断提升服务质量，以吸引和留住更多的驾驶员和乘客。

二、市场运行情况

1.运量和运力

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，2025年第一季度，杭州市网约车成交订单总量为1.76亿单，日均订单量为30.16万单。全市有接单记录的网约车共有11.71万辆，日均活跃网约车为7.73万辆。与2024年同期相比，订单总量增长了13.11%，日均订单总量增长了128.56万单。

从单车日均订单量来看，2025年第一季度全市网约车单车日均订单量为16.63单，环比增长4.76%。其中，10至20单区间的车辆占比最高，为39.2%；21单及以上的车辆占比为33.32%。

在单车日均上线时长方面，全市网约车单车日均上线时长为7.95小时，环比增长1.39%。其中，上线时长小于4小时和4至8小时区间的车辆占比分别为23.64%和23.64%。

2.单车日均营收

2025年第一季度，全市网约车单车日均营收为434.15元，环比增长7.74%。不同上线时长的车辆日均营收存在差异，上线时长小于4小时、4至8小时、8至12小时和12小时以上的单车日均营收分别为167.28元、360.13元、528.2元和677.2元。

三、市场监管情况

1.订单合规率及违法查处

杭州市2025年第一季度网约车订单合规率为95.9%，环比下降2.1%。在执法查处方面，共查处网约车相关违法违规案件676起，其中人员无营运证237起、车辆无营运证77起、其他类案件432起。

2.行业自律

杭州市客运出租汽车行业协会持续开展行业自律工作，根据相关法律法规和行业自律公约，对违反规定的驾驶员和网约车平台企业进行约束和惩戒。

3.背景审查

2025年第一季度，新申请杭州市客运出租汽车驾驶员从业资格证的人员中，有0.17万人背景审查未通过。未通过的主要原因包括：有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录等。

四、市场预警提示

杭州市始终坚持以依法规范网约车发展，依法严惩网约车违法违规行为。有意来杭从事网约车经营的企业与人员，应详细了解本地相关法律法规，充分开展市场调研，认真考量市场变化，合理确定收益预期，理性审慎投资或择业。

对租车从业的驾驶员，在签订租车协议时建议使用浙江省合同示范文本（HT33/SF23-2024）《浙江省网络预约出租汽车租赁合同》，看清协议内容，弄懂双方约定及需自行承担的风险，避免产生经济合同纠纷以及自身权益受损，依法维护自身正当权益。

杭州市此次发布的网约车市场运行监测信息，为网约车平台企业、驾驶员以及有意进入该市网约车市场的企业和人员提供了重要的参考依据。各相关方应密切关注市场动态，合规经营，提升服务质量，共同促进杭州市网约车市场的健康有序发展。