(电子商务研究中心讯) 2012年6月8日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨小姐对汇美舍团购网的投诉。
(注:网经社配图)
(注:网经社配图)
以下为杨小姐的投诉内容:
我6.6号下午在,汇美舍团购网团购了一样东西。最开始我付款了,显示我未付款我不说。到了6.8号这个时候还是显示请耐心等待发货还不发货。QQ客服联系不上,打客服电话一直就是关机。网站也没有退款的地方,也没有确认收货的地方。网站直接就是交易成功。这不是在欺诈我们?
近日,网经社发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf),作为网经社启动的“天天3.15:电子商务消费维权专项行动”重要组成部分。
报告揭露了货不对板、退换货难,服务注水、价外有价,高标低折、吸引眼球,线上诱人、线下限制,服务超售、兑现困难,“标题党”吸引注册、抢购变抽奖,虚报人数、难享折扣,低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题。
此外,高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券这些知名团购网站一次紧随其后,被点名,入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”,成为全国团购用户投诉最为集中的团购企业。
网经社网购与维权专家王周平认为,醒广大消费者,团购由于其经济实惠的特性,受到广大消费者的喜爱,在选择团购网站时,一定要查实是否是正规网站,以防陷入团购骗局。(文/禾牧)