(电子商务研究中心讯) 2014年UPS的Pulse of the online shopper将带我们一起关注移动，社交，服务等影响用户购买的因素，以帮助电商企业更好地应用户需求，提升体验。
今天的在线体验表现优异，客户服务，用户信息和游客购买则仍有提升空间
尽管电子商务日趋流行，用户仍然更青睐在PC和笔记本电脑上研究和购买产品
用户热爱自己的手机，但手机购物体验仍不能与PC媲美
尽管手机购买体验仍有些差强人意，但用户已经常用手机来完成购买前或购买后的一些行为
在零售商的各个渠道上，都有用户互动接触
在那些曾在线下浏览，但在线上购买的人群中，四大原因分别是：还没打算购买，想继续深入研究，不想提回家，购买需要配送的礼物
千禧一代这样的年轻人对于商店提供数字服务以增强购物体验，尤为有兴趣
54%的客户有过送货到店的经历，43%的人还在店里额外购买了东西，相信这是顺丰做店的理由
（来源：199it 编选：网经社）
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