(电子商务研究中心讯) 2015年8月14日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称客户信息被泄露。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我于8月5号在唯品会买了一块手表,在8月12日有称唯品会客服人员给我打电话说我签收的快递单上面本应是普通送货,由于失误写成批发订单,以后每个月会扣除XX元钱,然后唯品会发出一只表,需要我终止这项业务,稍后银行会给我打电话,告诉我流程。
结果在这个过程中他们在不知不觉中让我转账了2400元钱,刚接到客服电话的时候我还怀疑可能是诈骗,但是对方准确的说出了我购买手表的时间,型号,和地址。没想到最终被骗走了钱。订单号: 15080352403245
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)