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商家称在美丽说退店遇保证金结算困难 回复:已退款
发布时间:2016年04月22日 14:37:26

(电子商务研究中心讯)  2016年4月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到商家刘先生对美丽说的投诉称退店保证金遇结算困难。

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  吴先生称其为美丽说商家,在美丽说申请企业店铺开店,通过支付宝缴纳5000保证金、5000备用金之后,因绑定对公银行卡失败不能完成开店(美丽说后台不支持商家公户的开户银行,即绑定对公银行卡失败)。

  现在商家申请退店,美丽说强制要求绑定对公银行卡之后才能退还保证金和备用金,致使商家无法结算保证金和备用金。

  商家要求在无法绑定对公银行卡情况下,美丽说提出可行方案退还商家保证金和备用金。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理,截止发稿前,我们接到该网站发来的反馈称已走完程序,给用户办理退款。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/ )。(文/九份)

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