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网购10件衬衫只收到1件 天猫商家信息虚假投诉无门
发布时间:2016年05月30日 10:04:07

(电子商务研究中心讯)  为统一活动服装,特地从网上购买了10件相同的衬衫,没想到却只收到一件,衬衫材质也与宣传不符。昨天,韩先生打来电话反映了这一情况。

  4月14日,因所在的公司需要搞一次集体活动,为了活动效果出彩,韩先生负责统一采购服装。一番对比后,他在天猫的mysteryveil旗舰店,一次性购买了10件单价为99.9元的女式衬衫,下单时,他特地注意了衬衫的材质,网页标注为100%聚酯纤维。几天后,他收到了商家发来的包裹,可打开一看却傻眼了,花999元买下的10件衬衫,实际到货只有1件。他拆开衣服的包装验货,还觉得衣服的材质并没想象中那么好,找到衬衫标签一看,标签上的成分表显示,只有29.5%的聚酯纤维。他很是气愤,通过网络聊天软件联系商家要求处理。但让他没想到的是,客服只承认少发了9件衣服,而对于商品的质量,却一口咬定没有问题。

  与商家达不成和解,韩先生只好选择申请购物平台介入,但让他觉得奇怪的是,按照要求提交了所有的书面证据后,至今为止,天猫平台客服一直没有给出明确的处理结果。无奈之下,韩先生又选择到工商部门寻求帮助。他注意到,网站上显示的商家注册信息在苏州,企业名称为苏州莱卡尼贸易有限公司,地址为阊胥路88号,便与工商部门联系要求处理。前天,韩先生得到工商部门的答复,注册地址的实际位置,并没有这家企业的存在,无法找到企业的确切位置,韩先生的维权路又遇到了阻碍。

  昨天,根据网店上登记的商家联系电话,记者尝试联系,但电话未能接通。登录全国企业信用信息公示系统查看,记者发现在今年5月11日,该企业已被列入经营异常名录。(来源:《姑苏晚报》;文/叶文婕)

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