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用户多次反映“美丽说”退还保证金困难 回复:因系统升级
发布时间:2016年06月12日 17:06:27

(电子商务研究中心讯)  2016年6月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到温先生对“美丽说”的投诉称退还保证金困难。

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  温先生是美丽说的商家,称上周已经投诉过一次了,严重怀疑美丽说有欺骗我的嫌疑。

  几天前有美丽说客服给我回电话了说处理,可几天过去了,又这样没反应了,如果还是这样给我一拖再拖我只能去寻求更有力度的投诉方式了。

  大概2周前在美丽说平台申请店铺入驻,入驻前提是先交1万元保证金,然后审核,审核界面明确标明美丽说会在2个工作日内给予审核结果,可是我等了一天又一天,一直都是这个审核界面。

  随后我联系美丽说商家客服,然后就是这么大一个平台的客服,我联系了2周了,到目前为止商家客服一次都没成功接通过,我已经没有耐心再去联系了。

  只求把我的1W元保证金和我的电话费等损失马上立即归还本人。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于美丽说处理。截止发稿前,我们接到该网站发来的反馈称:已与商家说明,因美丽说商家系统升级,需要等系统升级完成后,开放退店申请入口来申请,商家同意。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/ )。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)

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