(电子商务研究中心讯) 2016年11月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卷皮网”的投诉,称在卷皮网提现失败,钱也不见了。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
马先生之前在卷皮网购物成功,订单号为:3363618014772185534。隔天商家说没货可进行退款,然后马先生进行提现,提现到微信操作不成功,可是钱却不见了。
接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于卷皮网,截至发稿前本平台还未收到卷皮网的任何反馈。对于此事,本平台将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/喵喵)