(电子商务研究中心讯)　　2017年3月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝网”的投诉，称“淘宝网”出售的咸鱼二手货强行退货。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　案例一：强行退货

　　张先生在“淘宝网”咸鱼二手交易平台出售一根二手钓鱼竿。订单号:2570800572732336。

　　出售的杆子没有一点质量问题。买家签收几天后说我的杆子发过去就是断的(钓鱼竿本来就是易碎物品)如果是断的为什么不当快递面拒收。收了几天才说我的断了，用这手段诈骗我一根好鱼竿。由于是二手物品交易，介绍详情我说的明明确确(二手闲置物品为了保证原有物品的质量，不退不换)。

　　买家看到买了，说明同意我的条款。可是现在(咸鱼店小二)来个什么投票判决，硬是判买家赢了！请问卖家利益谁来保证，到底是我在平台卖二手，还是平台拿我二卖。请帮我主持下公道。

　　案例二：不处理质保

　　李先生在淘宝网买了几台打印机，订单号:1973879530533910。

　　购买还不到一年，当时他们承诺两年质保。可是现在就不管了。他们的售后不理我，负责维修的给我要红包。没有办法，向淘宝网投诉，他们只接受不处理。严重的影响我的工作，请帮忙给个公道，尽快给我质保，要么给我退货。

　　案例三：闲鱼存在诈骗

　　陈先生在淘宝的闲鱼上面用一个s7加差价换iPhone7。订单号:3069481423535613。

　　谈好了我3000他3800之后。他就说他现在手里没钱，能不能改成我200他1000。之后又谈了一下。对方提出“发货时拍个视频”。然后我就答应了。就是这个发货视频。发货后他给了我一个快递单号，看物流信息一切正常。对方就一直说自己要还贷款，急用钱。让先确认收货。

　　我发给他的也确认了。我就也确认了。但是快递到我这边后直接显示签收。我去申通客服问，说内部网没有这个快递单号。这时找对方无人回应。随后我虽然评论阻止了两笔诈骗。但他还是骗了不少人。

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）