(电子商务研究中心讯) 2017年3月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝网”商家江苏人天图书专营店的投诉，称“江苏人天图书专营店”少发货，客服联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
叶女士于2017年2月8日在江苏人天图书专营店购买了5本书，订单号: 30245 01831140712。我因为个人原因不在家没有及时打开包裹检查，但事后发现包裹中缺少两本书。于2月20日与客服联系沟通，客服表示到货会补发。后迟迟未收到。
又于3月1日和3月2日与客服沟通。当时客服表示会解决此事，但我至今仍未收到两本书，而淘宝订单已经自动评价。该店这种发货缺斤少两，与顾客打太极周旋，抱有侥幸心理欺骗顾客的行为令人发指。可以预料曾有多少顾客受到过如此欺瞒，以上与客服的对话我都有完整保留，希望可以通过官方投诉为顾客找回公道。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
