(电子商务研究中心讯) 2017年5月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉,称“淘宝”商家一直拒绝开具发票。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2017/04/17/47/82/478283f580374241b340a7e9480e9007-381075.jpg)
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
黎女士于3月份在淘宝网一家店铺名字叫温州天壹机械设备厂购买一台价值6200元的气压旋铆机,淘宝店铺号1251888。
下单之前我一再跟商家确认能否开具发票,卖家也一直承诺可以开增值税票,不过要等到次月。然后一个月后我们所要发票卖家就要么不理人要么就给我们打马虎眼说第二天开。这个款项是我个人垫付的,现在没有发票一直没办法找公司报销。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年度生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
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