(电子商务研究中心讯)4月20日，“2018全球跨境电商成都大会”举行，大会以“产业升维 贸易重构”为主题。电子商务研究中心（微信ID：i100ec）出席大会，并带来大会主要的十位跨境电商大咖的最新演讲要点。

会议邀请了包括：澳大利亚驻成都总领事馆总领事林明皓、清华大学电子交易技术国家工程实验室主任柴跃延、eBay大中华区销售总经理Vincent Lin、Google大中华区总经理白湧、环球易购副总经理吴庆华、汇美副总裁曲晶、跨境阿米show总编程桂良、成都海关监管通关处副处长杨龙、国家外汇管理局四川省分局经常项目处副处长李锐、伊藤洋华堂电商总经理龚月亨、敦煌网副总裁李秋迪、汇通天下CEO孙剑巍、千岸创始人何定等嘉宾参加。

以为电子商务研究中心(100ec.cn)带来的10位跨境电商大咖演讲要点：

（一）eBay大中华区销售总经理Vincent Lin

1、跨境电商现在有三个竞争核心：第一，产品品质。第二，企业品牌。第三，企业运营的效率。怎么样能够把自己企业运营的效率持续的提高，这会成为每个进入跨境电商领域卖家的核心竞争力，包括选品到平台的运营，到售后的服务，再到物流的仓储，这一系列ERP系统的使用会帮助企业提高效率。

2、现在跨境电商进入了3.0时代，3.0时代最显著的特征就是多平台、多品类、多渠道。3.0时代他给卖家的建议是，如果想在3.0时代在跨境电商的跑道中脱颖而出，要做的是在原有品类里面继续做好垂直深耕，做好定制化需求，同时积极拓展销售更多的国家，更多的市场，更多的品类。

3、未来跨境电商发展趋势主要有:科技大趋势、数字原生代，成为消费主力军、对话式商业，语音助手帮助改变购物体验、资本运作开始进如跨境电商、建立品牌、要用互联网思维开发推广传统的商品、中国的卖家开始变成全球的供应商、合规运营是主旋律。

（二）Google大中华区渠道事业部总经理白湧

1、从数字的角度互联网的技术究竟面临着什么样的挑战，而Google在用什么样的技术，用什么样的解决方案更好帮助解决这些挑战。

2、今天平均每个人，大概90%会用三个不同的设备上网，手机、平板、电脑，有人甚至有2-3个手机。不同设备上网时，我们如何很好理解他，给他最好的信息，最好的服务。同时不同的时间，不同的地点也不一样，你同样找一个产品。

3、所有的客户今天是可以用数字技术一个个识别出来，我们要用他们最喜欢的媒体形式，最喜欢的上网设备把信息传给他，这是今天我们要面临的非常复杂的问题。

（三）UMKA中国负责人Sofia Zhang

1、俄罗斯已经成为一带一路沿线中购买中国产品最多的国家，2017年俄罗斯网上交易额达到185亿，本地电商订单数增加了9%。

2、俄罗斯已经成为目前欧洲互联网渗透率最高的国家，2014年的时候是67.5%，2017年的时候高达71.3%，也就是说俄罗斯是目前欧洲最大的互联网市场，也是网民最多的市场。

3、根据2017年度俄罗斯不同家庭收入水平的线上消费者比重发现，收入约高的家庭线上采购行为越明显。以10万卢布为例，高达91%。10万卢布折合成人民币1万，男性用户占49.6%，消费主力军是从18-40岁的年龄段。

4、俄罗斯本地消费者的采购习惯，消费方式的比重仍然是以PC端和笔记本端为主，PC端高达80%以上，移动端只有20%不到。

5、2016年俄罗斯全年网上交易额中78%来自于本地电商，跨境电商22%，在继续往下走，跨境电商只有50%的产品来自于中国。2016年俄罗斯网上交易额是139亿美金，2017年俄罗斯网上交易额是185亿，非常高兴的是由22%增长到37%，越来越多的俄罗斯消费者愿意尝试境外的商品。

（四）环球易购副总经理吴庆华

1、未来跨境电商的升级挑战有很大程度上会体现在内部管理的升级，包括流程、规则的升级，产品、供应链、客服体系的升级。

2、需求有升级，才会到来产品层面的升级，产品的升级一定会推动整个供应链的升级。过去的这些年，跨境电商的产品正在从价格的比拼，演变到品质、品牌的比拼，从满足消费者最基本的消费需求到有格调的需求，有调性的需求，每个层次，每个水准里都有不同。

（五）敦煌网副总裁李秋迪

1、截至目前，敦煌网线上商品达到770万种，每小时超过10万个客户访问量，我们在全球有1500多万小币买家客户，以及中国有170万中小企业的卖家客户。同时敦煌网有八种语音网站，每1.6秒产生一个订单。

2、敦煌网在在线下布局了DTC，就是数字贸易展示中心。目前DTC布局海外8个国家，匈牙利、美国、俄罗斯、澳大利亚、西班牙、秘鲁等，目前普及了8个国家。

3、敦煌网目前已经落地了成都双流，希望共同在四川西部打造西部地区数字生态贸易体系，希望为成都软环境和硬环境方面，希望敦煌网做出自己应有的贡献。

(六）汇通天下CEO孙剑巍

1、品牌出海会存在两个问题：一、本土网络营销人才稀缺；二、本地化商务公关能力很弱；三、跨国供应链组织非常复杂。

2、线上线下的发展还属于很低的一个阶段，有巨大的增长空间，“在我眼里“一带”远远重要过“一路”，这是从商业意义上来说。”

（七）欧速通国际物流联合创始人兼总经理李威

1、海外仓的目的是什么？第一个想到的是服务升级，为了有更好的卖家感受，从而补充我的渠道。从销售的目的，第二，平台鼓励和平台倾斜性的作用，如果我不这么做，不采取业务模式销售就会有局限，我的发展可能就赶不上同行。第三，拓展销量实现更高的利润。

2、市场上目前99.9%的商业渠道排除中国邮政等等渠道外，大家使用的还是空+配的渠道，隐藏的是商业清关在里面，这意味着把主体变成了法人，你既然适用于法人的法你必须就要交法人的税，以及后期延展的问题。

3、仓库是我们的标配，是我们最原始的资源，我们服务的是国外当地的卖家和一些零售商。我们有自己的保税库，有自己的非保税库。有B2B库而且有B2C的库。

4、过物流的升维带动整体电商运营的升维，升维要靠什么，要做优化和聚焦，可能全品类的升维不大可能，在这种情况下，我觉得作为电商一定要看自己现在的发展阶段，你的自有资源是什么，有多少的资金，以及目前团队的搭配，然后去做大的，最起码中期，会影响你未来2-3年的深度思考。

（八）纵腾网络副总经理李聪

1、福建纵腾是2007年10月份由我们创始人在福州成立的，现有员工1700多人，海外员工400多人，IT系统研发人员有将近150多人。我们是国内最早一批从事跨境电商业务的企业，现在已经形成了以海外仓和物流电商三个方面为一体的多元化、集团化的经营格局。

2、海外仓的出现就是物流本土化，我们相信未来会出现品牌设计、营销的本土化，这应该是发展的主脉络。同时我们也会追求客户体验为终极目标。

3、跨境物流成本是基础，效率是核心，最终目标是为客户带来好的体验。

4、物流方面我们会加快全球网络布局，现在只能实现从中国到现在，或者说到主要市场的发送体系，未来我们希望从全球到全球，全球任何一个角落都有云途服务，可以发送到任何一个国家和地区，这是我们未来的愿景。

（九）千岸科技创始人何定

1、跨境电商运营最核心的是三大块，就是品牌的推广，还有帖子的运营，品牌的研发和制造，这三块是核心，这三块一块都不能丢，每块都要做得很好，后面是支撑性的，品质、采购、物流、财务、软件做支撑。

2、跨境电商三个圆圈，品牌、产品和运营方面的一些想法。品牌要先把名字想好，LOGO看好，要有清晰的主张，现在品牌很多，你要有自己的特色。就像国际著名品牌有一个非常清晰的主张，从主张中看出来品牌的特色是什么。从操作层面上来讲官网必须要做，要有设计感，给用户建立信心，要有品牌产品的展示，还有进行交互保持黏性。现在人人都在玩社交媒体，海外也是一样，像在脸书、Instagram等社交媒体粉丝互动，还有品牌都是树立品牌不可缺少的环节。

3、在亚马逊平台上，最重要的是用户评价，用户评价基本上就能决定你是否能成功。

4、亚马逊的流量一部分来自内部，内部的流量要占到亚马逊的80%左右，这是最重要的。

（十）Jumia、Linio、Daraz亚太区总裁Keefe Wang

1、非洲当地网络的使用者已经达到人数的一半还多。他们已经跨过PC时代，手机APP购买占消费群体的65%。

2、以非洲市场为例，中国最强的服装类、快消品类、家电类、消费电子类，正儿八经中国的品牌，走出去的品牌里，有一个走到非洲的品牌。

3、整个物流不发达，在我们线上当地卖家到中国进货很难，能不能批发服务，这就是一个商业模式。除了B2C还可以做B2B服务。

4、影响转化率的因素，平台上有这么多的消费者进来，怎么影响转化率呢？第一，类目要正确。服装放到电子类就肯定卖不出去。第二，Listing规范化，产品的描述要写清楚。第三是价格。最后是店铺评分，评分越高消费者就会越在这里购买。（文/光正）