(网经社讯)2018年已经过去，新的一年已经开始。回首跌宕起伏的2018，在中国整体经济下行的影响下，各行各业都开始经历寒冬。
寒冬中，有些企业被迫节衣缩食，停招裁员。但有的企业，却在寒冬里迎来逆势生长。
根据企服行业头条的观察，在这场谁都无法逃避的寒冬中，ToB企业的御寒能力要更加强大。
近期，企服行业头条走访了人工智能、云服务、协同办公和大数据领域中的四家代表企业（云从科技、青云QingCloud、纷享销客、神策数据），听听他们对于刚刚过去的2018年，是怎样的真实感受。
缩招、裁员的2018
To B 企业受了多大影响？
遭遇寒冬，企业的第一个表现就是缩招、裁员。互联网公司运营成本中最大的一块就是人力成本。
根据此前智联招聘发布的2018年秋季求职报告中的数据不难发现，直到去年下半年，我国求职期十大高薪职业中，与互联网企业直接相关的就有三个（IT管理与项目协调，软件开发与系统集成，硬件开发）。
那么，寒风凛冽的2018年，互联网ToB企业在人力方面又是怎样的现状呢？
1. 别人在缩招，我们在扩招
对于这个问题，云从科技联合创始人姚志强表示：“寒冬对于我们的影响并没有外界想象那么大。实际上2018年我们不仅没有缩招，反而处于扩招阶段。”
姚志强所言不虚。
根据工信部调研统计显示，中国人工智能产业发展与人才需求比为1：10，到2030年，中国人工智能人才缺口将达到500万。
由于中国的人工智能还没有真正走入成熟阶段，当前的人工智能市场仍然需要大量人才从事研发工作。
也就是说，即便处于寒冬，AI人才仍然非常抢手。
而就云从科技来说，企服行业头条自猎聘网了解到，目前云从科技有153个热招职位，其中包含了大量算法、测试、研发等高薪工程师岗位。
对于去年10月份才拿完B+轮融资的云从科技而言，寒冬确实没有对其产生太大影响。
2. 靠烧钱增长的风口必然遭到冲击
青云QingCloud副总裁刘靓认为，首先，在经济寒冬下，面向人的服务行业，以及一些与销售、消费者相关的行业会受到较大影响。因为经济寒冬的直接表现就是人的消费能力下降，所以最先受到波及的一定是与人相关的行业。
其次，随着中国人口红利逐步放缓，未来与人口红利相关的行业可能会持续受到影响。尤其是此前靠烧钱制造增长的互联网行业和一些曾经处在风口的行业。
第三，虽然ToB行业增长缓慢，发展过程漫长，可云计算依旧是蓝海市场。再加上IT人员是云计算企业的核心，企业裁掉了核心，就等于毁掉了这个企业。
因此，更注重技术的ToB企业，如果不是遭遇重大危机，轻易不会缩招、裁撤技术人员。
3. 未来经济如果持续下行，To B市场可能需要调整
虽然没有盲目悲观，不过纷享销客副总裁黄海钧还是客观的表达了自己对接下来ToB企业可能面临影响的担忧。
黄海钧表示，2018的裁员缩招主要集中在共享领域、P2P等这两年一直处在风口的行业。ToB市场经过前两年的调整期后相对理性，很多泡沫和水分，已经被调整优化掉了。所以在经济下行的第一阶段，ToB市场的波动不是那么明显。
“虽然当前ToB市场虽然尚未受到较大冲击，并不代表未来2019年、 2020年，在经济可能继续下行的情况下，仍然不会受到冲击。如果未来经济走势仍旧不能好转，融资通达变窄，ToB市场可能会面临一些局部或是结构性调整。”
4. To B公司客户分布综合，抗风险能力强
神策数据创始人&CEO桑文锋认为，客户分布比较综合的ToB企业，在抵御风险方面会比ToC厂商做得更好。
“一般ToB企业的客户会有两类，一类是互联网创业公司，另外一类则是大型企业。经济下行的确会对小微初创公司造成冲击，但对于大公司来说影响不会太大，至少不会关乎生死。”
从神策数据的客户组成来看，中国银联、中国电信、百度视频、万达、广发证券、趣店、小米、纷享销客、Keep、太平洋保险、链家、四川航空等中大型客户，的确会给神策不小的支持。
正如桑文锋所言，这些客户分布在金融、地产、互联网、硬件等多个领域，不仅有ToC企业，也有ToB企业。
综合布局的策略帮助神策数据在资本寒冬来临之际，从客户属性层面就把自己的风险降到了最低。
另外，桑文锋还提出了一个“延迟影响”现象：“很多大公司的预算都是去年做好的，所以在当前年份不会很明显体现出来。冲击可能会反应到下一年度。”
岁寒然后知松柏之后凋也
前段时间网上盛传，美团王兴说：2019年可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。悲观之情体现淋漓。
可古语说的好，岁寒然后知松柏之后凋也。
经济下行虽然会为行业带来各种各样的苦难，但无疑也剔除了品质较差的公司，让优质的公司更具竞争力。寒冬不仅会大浪淘沙，筛选出最终的巅峰王者；寒冬的到来也确实会让不同行业直面价值，走出虚假的融资泡沫。
1. 企业要从粗放管理走向精细化运营
2017年是中国云计算蓬勃发展的一年，超过20家云计算公司都拿到了融资，这种势头一直持续到2018年上半年。当十余家云计算厂商赶在寒冬前拿到融资之后，2018年下半年云计算领域的融资节奏直接被踩了刹车。
▲ 2018云计算大部分融资都发生在上半年
就在企服行业头条猜测融资节奏的变化与资本寒冬相关之时，青云刘靓给出了不同的观点。她认为云计算领域融资放缓与中国进入资本寒冬并无必然联系。
“在我看来，云计算公司之所以扎堆融资，更可能的原因是大家成立的时间都差不多，因此融资节奏都比较相近。这段时间之所以融资较少，只是因为大家近一年都拿到了融资。大家的下一次融资，可能还会扎堆。”
同时，刘靓也认为，经济寒冬未必完全是坏事。
“此前中国的很多公司都是粗放型增长，抓住一个市场契机就能赚钱。经济向好时，企业很难真正去抓管理，经济寒冬或许能让企业更为关注精细化管理。
客观的讲，美国企业的IT水平比中国企业更高，这并不是因为美国工程师更聪明，而是因为美国企业的整体管理水平要比中国更高。”
当随意撒钱、野蛮生长就能赚钱的好日子一去不复返后，更多中国企业会在寒冬中思考如何开源节流，提升效能。这种优化，可能是经济野蛮增长的时代，我们所看不到的，但又是行业持续向好发展，企业持续向好发展所必须经历的。
2. 打铁还需自身硬
同样，桑文锋也并不畏惧寒冬，甚至直言：“对于历练，有时候甚至有一种渴望的状态。只有经历真正的考验，才能知道谁是骡子，谁是马；谁是真金，谁是泡沫。”
2017年，大数据行业曾经迎来过一场寒冬。由于监管从严，那个曾经被称为“大数据天堂”的年代，一下陷入了行业洗牌，甚至有媒体报道称：上万接口被封，大量公司裁员，90%公司将倒闭。
恰好是经历了那次洗牌，才让一批违规、能力差的大数据公司被大浪淘掉。显然，挤掉泡沫这个观点，与上文纷享销客黄海钧的观点不谋而合。
3. 彼之寒冬，我之机遇
同样，寒冬或许会成为纷享销客等CRM厂商快速发展的另一个契机。
黄海钧表示：“从公司管理层来讲，纷享销客并没有惧怕这场寒冬，我们一直按照之前制定好的大战略来走。2018年的十一月、十二月甚至成为我们这两年发展最好的两个月。”
这两年，中国CRM领域除了纷享销客，还有销售易CRM、EC CRM（六度人和）、红圈营销等多个玩家。在外界看来，这些厂商之前的竞争似乎越来越弱了。
不过，在黄海钧看来，此前大家更多打的是公关战、舆论战。可当行业下行，CRM厂商也都开始沉下心来研发产品，竞争更多转向了产品的比拼和一个个case争夺。
“可以说，当前的争夺更为白热化，只不过外界很难知晓这些情况。资本寒冬的到来，更是检验每家厂商真实能力的时候。”
4. 不关心寒冬，只注重价值
云从科技姚志强也表达了类似的观点，他认为：“寒冬是每年都有的事情，所谓寒冬，说简单点就是企业的产品卖不出去，商业价值得不到认可。如果企业能一直卖出产品，能一直养活自己，行业寒冬与企业又有什么关系呢？”
姚志强始终相信，就算每天都是寒冬，企业还是要想办法活下去。因此从云从科技只关心两个方向：
第一，人工智能的大趋势是对的。人工智能不管是对未来的改变还是对当前生活的改变都是显而易见的。人工智能是能够帮助客户解决问题，帮助企业赚钱的。
“国家已经说了，人工智能要在未来要发挥‘头雁’作用，因此人工智能的社会效应，在未来还会更大，前景也会更好。”
第二，不管是寒冬还是暖冬，企业终究是要赚钱的。能赚钱的企业，能解决问题的企业就不怕寒冬。真正畏惧寒冬的企业是那些to VC的企业，是那些立项好看、故事好听，却不能变现的企业。
在坚定这两个信念后，姚志强和云从科技并不担心未来可能会有，也可能没有的寒冬。
2019，ToB如何前行？
盛夏的时候我们蓬勃生长，到了冬天我们就不活了吗？就像人的心绪会产生波动，国家的经济也不会一直上升。
寒冬并不可怕，可怕的是我们没有勇气直面挑战。因此，在2019年，这些企业也做出了自己的展望。
2019年的云从科技要继续巩固已经领先的行业，在银行、机场等行业进行更深入的布局，真正与行业客户融合到一起。
青云QingCloud会继续坚持全栈云ICT服务商的定位，坚持走帮助企业降本增效，实现数字化转型的道路，坚定不移地践行“大平台”战略。
稳中求进是2019年纷享销客要继续执行的策略。不管未来寒冬与否，纷享销客的核心仍是抓大放小，控制好节奏和组织的关系，坚定、持续的构建PaaS平台能力，形成更强的业务定制能力，加深重点垂直行业、重点办公平台的产品布局。
在2018年拿到巨额融资的神策数据则将在2019年继续走扩张性道路，推出更多的产品，让自身的体量更加丰富，并且在产品如何落地，如何产生更大增长的层面，做更多的思考。
远行路上必然会有扑面的风霜，而跌宕起伏也是商业市场发展的必然规律。唯有真正熬过苦痛，挺过艰辛，才能真正铸就坚实的壁垒。
相信2019年，所有ToB厂商都做足了准备。企服行业头条也会与ToB厂商们共同探索未来路上的美梦与热望。（来源：企服行业头条 文/李晓松 编选：电子商务研究中心）
