(网经社讯)百度、阿里、腾讯，是这个时代近20年绕不开的话题。

搜索、电商、社交，是每个人每天都会用到的互联网基础功能。

中国的信息化起步较晚，但赶上了互联网的国际化大潮，并获得巨大的人口红利，所以我们的巨头全部是做C端用户起家并发展壮大的，从一开始新浪、网易、搜狐三大门户上市开始，掀起一场科技与资本的盛宴众多科技企业纷纷崛起。

我们再看下国外的科技公司，70年代就已经有IBM、oracle、SAP这样的巨头在深耕企业信息化服务，微软是一家什么样的企业？ 我个人定位它是服务企业的，之前最赚钱的office大头贡献也是企业客户。苹果应该是最彻底的服务C端的企业。

我们再对比下，2018年可能是个巨大的分水岭，微软一度站上市值最高的科技企业，亚马逊这几年也是异军突起，oracle、SAP纷纷站上千亿以上的市值，连99年成立的Salesforce都跨入千亿市值。这些数字主要贡献还是企业级的服务。

国内很典型的企业级服务公司用友，成立时间够长、技术积累与客户积累够量，服务从传统财务到ERP到SaaS云不断进化，既有财务软件的垄断地位，又有云服务的强势应用。但是，目前市值500亿人民币不到，如果按照国外企业级服务公司估值计算，用友的增长空间极其巨大。

那么企业级服务这块巨大的市场又被看做BAT必争之地，市面上也普遍看好3大巨头能改变，阿里已经和用友战略合作，从17年、18年的战略投资看3巨头在企业级服务市场上的布局也是逐年递增。这些都是好现象，我想说的是企业因初心和特点不同，在发展道路上会产生不同的结果。

（一）从修炼上看

这个修炼的意思是企业成长的过程，尤其是早期情况，马云和马化腾的“苦”网络上已经有很多故事了，现在很多人还在梦想回到99年，月薪500块进入湖畔别墅，要不100万把QICQ给收购了。百度从出生就是自带光环，基本属于上线即盈利，一直以来顺风顺水的。从危机意识、对市场的判断上阿里和腾讯肯定要先走一步的，一遭被蛇咬十年怕井绳，说好听点较忧患意识，其实质是不想回到苦日子每天都要琢磨更多。

阿里不断扩大自己的版图，每一家新纳入的板块逐渐会变成阿里价值观，整个体系更像航母编队，体量巨大，相互协作，共同进退，一致行动。

腾讯绝大部分是通过参与接入到各个领域，每个板块独立发展，养大了还会和自己竞争，内部产品竞争更是一贯常态，没准微信那时晚几天推出就被另外一个部门给干掉了，张小龙也说了那晚给马化腾发了个邮件，就有了微信，感谢那晚想发个邮件。腾讯的体系更像独立战斗编队，针对一个战场一部分打没了也没事，另外一只队伍很快就补上了。

百度近几年核心业务和对外投资都不太顺啊，O2O在国际上大肆宣传，被美团给好好利用了，外卖被饿了么收了然后都转到阿里旗下，有种给他人做嫁衣的感觉，真是互联网界的活雷锋啊。

（二）从基因上看

从国内外的经验上看这公司原本干啥就做啥是最合理的，微软跑去弄手机操作系统，结果连带搞死了诺基亚的手机部门，这杀伤力不是一般的大啊！按说两家公司都是行业No1，都不差钱，怎么能整成这么个结果呢？

很多时候钱和实力不一定能颠覆啥，没准能把自己搞死。

回看微信刚出来那会，米聊、来往、易信，一大堆一模一样的产品，当时我还都用了，要说功能上没差别，为啥只有微信起来了，其他的全部死掉。这一定是基因决定的，排除腾讯的导流，从社交本身上来分析，阿里的工程师做来往，估计大部分人还琢磨SKU、上架、客服，或者按照旺旺的方式做，这个内部沟通成本和认知成本就海了去，腾讯内部估计一个眼神就解决了。

不是有流量、有钱就能做成一个产品，千万不要跨界太大，容易扯到。

咱们再看看今日头条是更神奇的诞生发展，字节跳动的唯一杀手锏应该是算法，无论是头条、抖音等一系列产品，就是通过算法拖住用户的时间，5分钟、15分钟、1个小时……靠天亮了。这个应该挺好模仿的吧，但又是倒下一堆，也不能说倒下，都还活着。

再简单的技术和运营方法，也不是砸钱砸人就能做出来的。

（三）从云上看

阿里云、腾讯云、百度云都已经推出企业级的平台服务，市场占比最大的还是阿里，这个和亚马逊的AWS路径非常相像，这个不是偶然，是一种必然。

阿里和亚马逊在全球人的眼里是电商公司，是广大人名群众喜闻乐见的购物天地，但其实质是给制造业企业卖货的地点，所以电商公司对顾客有多了解，那么对供应商就有更多了解，按照目前流行词这是B2B2C的模式，中间的B要对两端都十分熟悉才能做。

所以在这3家云平台内，最懂企业的应该是阿里，很多人可能会问京东为什么没有做成云这个事情，按照对标看京东更像亚马逊，在这里也顺带剖析一些：京东的核心是你把货给我，我来卖；阿里的核心是你在我的平台上来卖；关键的时间节点，京东选择建仓库，阿里选择建云数据中心。

这样对比看来，阿里云就有着巨大的优势。

（四）从核心业务看

电商，链接商品和人，其实质是连接企业和人。

社交，链接人与人，其实质是解决人的社会属性。

搜索，链接人与网络，其实质是机器为人服务。

谷歌对这个认识的就很透彻，搜索起家，也做过社交后来放下了，目前主要是做机器服务于人的事情，所以人家的AI是最厉害的。而且对于云计算的影响同样深远，目前云基础架构上的技术大多来源谷歌著名的三大论文GFS、BigTable、MapReduce。做搜索还是很苦的事情，互联网公司的盈利大部分还是广告，谷歌的广告同样是巨大的收入来源，让广告变得更美好是谷歌的一种写照。

百度这是生生把一家高科技公司做成了4A广告公司。谷歌是把广告作为科技变现的渠道，公司围绕科技来做，广告只是一个收入的来源；百度是科技为广告服务，公司围绕广告来做，连搜索都是为广告服务的。

腾讯干的是连接人的事情，不过从PC时代的3Q大战到头条大战，15日同时封杀3个刚刚出生的社交APP。有种宁可错杀不能放过的决心，这样的焦虑感咋会出现在垄断巨头的身上呢？我分析，从微信替代QQ的事情就已经说明一切，要么团队替代团队，要么别人干掉自己。国外市场Facebook、Instagram、Twitter等等一系列大公司专做社交，这个人连人的领域经常会冒出新鲜东西，竞争上还是神乎其神的。

反而是阿里守着的电商还算平稳，虽有京东追赶，但一直未被撼动。这里面是有其原因的。电商不是一个app、一个导航条，电商肯定是一个生态体系。平台必须满足C端和B端的双向需求才能生存。从技术角度看即时通信、搜索都是一次使用结果输出，而电商是一个复杂的过程 用户筛选商品、比较、下单，企业生产、入库、上架、发货，物流包裹追踪、送货，售后服务退换货等等，所以我感觉电商的技术门槛还是蛮高的。

核心业务不同造就了企业不同的路线及发展，也会在企业级服务市场的竞争中带来不同的效果输出。

（五）从销售能力看

这块阿里的优势太明显了，从企业初期就有了“阿里铁军”，那时销售的阿里巴巴业务都属于相当超前的，和云计算的初期销售类似，单纯从技术层面普及先进性不太好用，还需坚忍不拔的精神才可以。

腾讯在企业级市场上的销售能力不太能看到历史记录。

百度其实也是一个企业销售的先驱者，目前公司主要收入还应是各大稀奇古怪的行业为其贡献的竞价排名。这可能也造成了其掌握的大量企业客户对先进技术都不太重视，曝光率高即可，还用啥先进技术。

重点来谈

从BAT谈企业级服务SaaS平台

想想看中国最大的SaaS平台是什么？

应该是淘宝（涵天猫），从卖家角度，淘宝为企业提供了产品全周期的营销、销售、库存管理、物流和用户服务。研发团队开发了这个平台，供几千万商家入驻开商铺。往深了思考，淘宝是中国最大的CRM软件、最大ERP软件、最大的经销存软件、最牛的营销软件……

我一直感觉阿里云的玩法绝对不是简单的IaaS给提供下基础资源即可，未来一定是直接SaaS应用的，因为阿里基础打的太好了，也验证了这几天张勇对商业操作系统的提法。

单从使用场景这一个角度看，腾讯和百度已经有不少差距了，企业在选择的时候至少是有案例摆在前面最好。

阿里说：几千万家企业在我平台上开店，他们用平台让消费者更喜欢产品、获取各个渠道流量转化交易、通过数据分析制定生产计划和产品改进等等。

企业：这个平台能赚钱

腾讯说：有10亿用户在使用微信……

企业：这和我有毛关系，难道能免费发朋友圈广告

百度说：您可以排在首页第一条……

企业：MD，我也不是卖保健品的干嘛要第一。（来源：超哥看天 编选：电子商务研究中心）