(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“有票”的投诉，称下单久未出票，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
阎女士于2019年5月1日在“有票”app上高价买了周杰伦上海演唱会的门票2张，订单号为2019050150985051。
客服显示开票后7个工作日寄出，几个月以来一直没收到票，中途多次询问都说没到发货时间，因为演唱会于2019年10月19日开始，我在 9月底又多次询问客服，客服明确说10月8日邮寄，直到10月9日-11日我多次打电话给客服，11日客服最后才说没有票，让人等待，明显欺诈行为。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
