(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“蛋壳公寓”的投诉，称房间多次维修无法入驻却收费，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
谢女士2019年11月期间，在“蛋壳公寓”下单，订单号为DKDP20415694。
我所租住的蛋壳公寓多次发生维修，期间由于房间停水，无法正常使用。 由于蛋壳提供的安置房屋无法满足我个人需求，所以我自行居住酒店。但是蛋壳公寓把我的入住天数算为30天。将11月的电费全部算到我一个人头上，期间其他舍友虽然安置出去，但一直回公寓用电。按照历史电费单的金额，冬天月均电费120元。但是蛋壳要求我承担351元电费。乱收费。要求蛋壳公寓根据实际入住时间进行计算。当月我所居住的时间为7天。期间维修总共3周多。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
