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【电诉宝】“莎莎网”疑虚假促销 售后久未处理
发布时间:2019年12月25日 14:22:18

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“莎莎网”的投诉,称疑虚假促销售后久未处理。

莎莎网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孙女士于11月28日在“莎莎网”购买产品,订单号为12019112813502029085249。

看到网站上面清楚地表明活动信息后选择购买,但是在付款后却没有享受到界面优惠信息,然后立马联系客服介入处理,卸妆水说两瓶优惠付款后没有享受到优惠金额,面膜说买三送一的活动结果也只收到三盒,送的一盒也没有收到,莎莎网给我发的货也没有出货单,整体流程简直太混乱了。平台后期也不知道会不会不承认。距离订单到现在已经半个月也没有处理结果。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,莎莎网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单发货问题层出不穷 香港零售巨头“莎莎网”如何在内地逆袭?》(http://www.100ec.cn/zt/ssw/)。

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