(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“有赞”的投诉，称商品质量问题，售后不予受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2019年11月11日在“有赞”平台商家“米粒妈福利社”购买连裤袜，订单号为E20191111095339038400001。
商品于2019年11月13日收到，我于2019年12月9日开始穿该商品，穿了两天，于12月11日早上发现袜子裆部破洞，立刻联系米粒妈福利社客服，客服让提供照片，我按要求提供，最后客服给我的回复是“订单时间太久了，厂家无法受理。”我多次和客服表示这个商品是在穿着的过程中出了质量问题，时间太久不是理由，从收获到反馈问题只有一个月，就算是穿了一个月出现问题也是质量问题啊，更何况我只穿了两天。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“有赞”发来反馈称：我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。经维权同学核实在商家米粒妈福利社的交易问题，反馈袜子裆部破损，因商品签收已久，无法核实裤子破洞原因，故无法强制商家赔偿。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，有赞是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》（http://www.100ec.cn/zt/youzan/）。
