(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海微盟企业发展有限公司旗下“微盟”称拒不按合同约定退款，各种拖。此外，“微盟”存在涉嫌退款问题、售后服务、虚假促销、货不对板、退店保证金不退还等问题。
6月28日，山东省的高先生向“电诉宝”投诉称自己于4月向上海微盟发展有限公司签订协议（微盟销售推销售合同），金额10000元人民币，定金5000元人民币，2021年5月13日因微盟公司单方面原因导致高先生方业务无法进行，故申请退款对方一开始答应可以退款，但是后面一只拖说走流程，走流程，但一致不予退款，截至目前已过50多天，退款还没有到账，期间多次催促退款，客服找各种理由一直拖，到现在为止根本不予理睬。
图片来源：高先生提供
对此，“微盟”向“电诉宝”反馈称，经核实，业务人员已经联系商户沟通处理退款问题，并且与商户达成一致。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，微盟是针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台，主要基于微信公众号为广大企业提供开发、运营、培训、推广等一体化营销推广服务，范围包括实现线上线下的互通服务、社会化客户关系管理、移动电商、轻应用等综合类业务服务。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示，微盟最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台还有:拼多多、淘宝、京东、天猫、抖音、闲鱼、熊猫生活、唯品会、苏宁易购、微店、微拍堂、店宝宝、玩物得志、红布林、海豚家、有赞、小红书、洋码头、转转、当当、快手、贝贝（贝店）、考拉海购、交易猫、橙心优选、叮咚买菜、花礼网、途虎养车、蘑菇街、全球速卖通、小米有品、杂志云、丝芙兰、德国W家、海狐海淘、易果生鲜、海淘1号、孩子王、微盟、孔夫子旧书网、小米商城、百丽优购、鲁班到家、中粮我买网、华为商城、金鹰购、德国BA保镖商城、国美、亚马逊、找靓机等。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微盟”存在退款问题、货不对板、退店保证金不退还等。（电诉宝：“微盟”投诉专区）
【案例一】“微盟”被指卖家虚假发货并拒绝退款
10月28日，广西壮族自治区的梁女士向“电诉宝”投诉称自己于10月26晚21点观看抖音直播，该用户利用抖音平台直播间内使用二维码诱导私下交易使用微盟交易后该卖家发货信息涉假并无发出又拒绝退款，客服不理人。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。
【案例二】“微盟”被指以产品购买须知为由 拒绝退款
6月28日，广东省的唐女士向“电诉宝”投诉称自己于6月27日在微盟平台上面“升学在线”店铺购买一款虚拟产品“智能志愿填报”的会员卡号，唐女士下单后联系该商家客服得知不适用艺术生，所以立马申请退款。商家以在产品详细最后一页购买须知上面填写着购买无退款为由，拒绝唐女士的申请。
对此，“微盟”向“电诉宝”反馈称，经核实，目前该商家已经与粉丝达成一致，同意退款。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
