当前位置:100EC>数字生活>【315榜单】2023移动出行投诉榜:智行 高德 曹操出行等上榜
【315榜单】2023移动出行投诉榜:智行 高德 曹操出行等上榜
网经社发布时间:2024年02月26日 14:11:00

(网经社讯)导读:2023年,移动出行领域呈现了一系列值得关注的事件和发展趋势。一方面,2023年移动出行融资事件数共11起,涉及车兄弟、悦途出行、新瑞立、T3出行等企业,显示了资本对于移动出行行业的持续关注和投入。另一方面,移动出行领域的竞争格局也在发生变化。2023年移动出行领域保持着快速发展态势,但同时也面临着诸多挑战和机遇。

2月26日,网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)发布《2023年移动出行投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据生成。

根据“电诉宝”2023年受理的移动出行领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:智行、高德、曹操出行、联动云租车等。此前,也曾收到过哈啰出行、哈啰租车、一喂直达、首约汽车、一嗨租车等类似平台投诉。(更多投诉榜详见:电诉宝

2023年移动出行投诉榜.jpg

 据“电诉宝”显示,2023年全国移动出行用户投诉问题类型主要包括退款问题(44.07%)、订单问题(11.86%)、网络欺诈(10.17%)、高额退票费(6.78%),其余分别为其他、发票问题、售后服务、霸王条款、信息泄露、客服问题、网络售假、虚假促销、货不对板、退换货难等。

1A]WEJ8P0){@WYOH2LDEE)R.png

热门投诉省份上,广东省、浙江省、山东位列前三,其余分别为江苏省、河南省、河北省、江西省、四川省、辽宁省、陕西省、北京市、湖北省、安徽省、福建省、云南省、湖南省、内蒙古自治区、重庆市、广西壮族自治区、上海市、天津市、山西省、黑龙江省、吉林省、新疆维吾尔自治区、甘肃省、海南省、贵州省、青海省、宁夏回族自治区、海外。

]V0NJA~4AYHXVFQ_9YC)2~N.png

此外,移动出行投诉金额主要分布为:500-1000元(27.12%)、0-100元(25.42%)、100-500元(22.03%)、1000元-5000元(11.86%)、10000元以上(1.70%)、5000-10000(1.70%)、未选择金额。

3@QIP$AD)VGK@FQ@Y}GC0F4.png

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”,携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。

image.png

行动通过:1)系列数据报告发布,辨别“刺客”平台;2)发起主题调查行动,看清网络消费“雷区”;3)发布315消费预警 避免雾里看花;4)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为用户“保驾护航”;5)典型案例曝光,避免“重蹈覆辙”;6)全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式,推动网络经济持续、健康发展,为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

1648890772851552.png

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”