(网经社讯)10月23日消息，近日，苏州市消保委发布即时配送服务调查结果，据悉此次即时配送服务微调查线上活动共持续4天，参与人数8177人。
9成以上受访者了解即时配送，近8成受访者使用过
网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解到，在本次参与活动的受访对象中，72%的受访者对目前即时配送运营平台或企业非常了解，20%的人群有些了解，不了解的仅占8%。
配送经历方面，77%的受访者有在网上平台提交过外卖、商超购物、跑腿代购订单等经历；仅有10%表示“没有使用过，不感兴趣”。
近8成受访者每周都会使用即时配送服务
在有过即时配送经历的受访者中，“每周几次”即时配送服务占比最高，达43%，“每天使用”的占比42%，占比相当，由此得出在本次微调查中，近8成左右的受访者每周都会使用即时配送服务。
受访者最关心配送的准时性和速度，近半数受访者认为配送费用过高
在受访者对即时配送服务最关注的方面，选择“配送的准时性”的占比最高，为53%；占比相近的是“配送速度快”，占比51%，其次为“食品安全”36%、“价格合理性”25%、“服务态度”11%。
配送问题方面，45%的受访者认为“配送费用过高”；42%的受访者对外卖餐食的食品安全表示担忧。其次，认为“配送时间长”的占23%、“配送服务态度差”占22%，仅5%的受访者没有遇到过问题。
多数受访者认为要保障商品质量安全、增加服务性价比
在对即时配送服务的建议或期望上，呼声最高的是“保障商品质量安全，建立完善的质量监控体系”，占比40%；其次是“合理定价策略，定期为消费者提供优惠，增加服务的性价比”，占比34%；“提升服务态度，加强对配送人员的培训”占比29%；“优化配送时间，确保订单准时送达”占比25%。
