(电子商务研究中心讯) 2015年2月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对唯品会的投诉，称申请处理遭客服推诿。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
本人在唯品会购买了一单商品，包括马克华菲新绅士的一条黑色长裤，订单号: 14081521231335。
因季节问题延后穿着，穿着后不到一天裤缝开裂，且是不受力处出现脱线长达7公分，随即联系唯品会客服，一直推诿说正在处理，反复询问后最终给予回复只能赔付礼品卡，自行修复商品。拿至维修处告知无法修复，原因为商品为残次品，在剪裁过程中布料就缺失，必然导致破裂，唯品会不予理会。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/淡陌)
