(电子商务研究中心讯) 2015年11月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“天猫大源之地数码专营店”称双11虚假活动。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
订单号: 1376337361930257
本人在天猫双十一预售活动中发现大源之地数码专营店，其规则规定双十一之前预付定金，在双十一当天的每个整点11分11秒付尾款就可以免单，在付定金钱我询问了客服是不是不限名额，客服明确告知不限，双十一当天我在10点11分11秒付完尾款。
之后询问卖家免单事宜时，卖家却告知只有每个时间段的前两名才免单，修改规则前卖家没有用任何方式通知我！卖家这种虚假活动，欺骗消费者，提升自己的交易量，严重的危害了消费者的权益，我要求卖家按照之前规则给予所有在每个整点11分11秒付尾款的买家免单！
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
