(网经社讯)2019年3月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小米商城”的投诉,称疑霸王条款,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生于2019年3月7日在“小米商城”购买小米4A电视机65寸,订单号为5190307807500006。
张先生在“小米商城”购买小米4A电视机65寸,购买时金额3199元于3月12日收到产品,3月13日该型号小米4A电视65寸调价为2999元及时与小米客服电话反映之后小米说以优惠券形式返还给我们消费者,客服反映不能以现金方式返还必须以优惠券形式返还,我们是以现金支付方式给的为什么要以优惠券方式返还给我们,这和没有返回是一样的,返还这200元优惠券有效期31天不能提现要么超过有效期作废不要,要么强制性要求消费者再次购买小米产品抵扣。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/栗子)