(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“洋葱omall”的投诉,称 加盟店主需拉人头,售后退费遇客服推诿。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
邢先生2020年6月3日在“洋葱omall”平台投资20000元成为加盟店主,没有任何合同只有一个授权书。授权书上只说我不能做什么,连我最基本可以享受的权益都没有。后来了解到靠卖东西基本上不赚钱,都是靠拉人头赚钱,我想退店退回加盟费,几次跟他们沟通都是坚决不退,还找拉我进去的人来给我洗脑,打过他们客服电话,客服让找APP的商务客服沟通,上午客服让我找我的上级协商,上级让我找总公司解决,来来回回踢皮球。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2020年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2020yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前10大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、售后服务、网络售假、霸王条款、退换货难、虚假促销、订单问题。