(电子商务研究中心讯) 2011年8月20日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友洪先生对高朋网的投诉。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2011/08/21/3c/93/3c93cb3dd47c4ce086781d95edb602ef-280170.png)
(注:网经社配图)
以下为洪先生的投诉内容:
2011年7月27日,我在高朋网团购了一个格兰仕电磁炉“仅142元!享原价271元格兰仕CH2052电磁炉1台(附送不锈钢汤锅1个)”。
到8月20日,已经25天了,还没发货。每次联系高朋网客服,对方就说,需要耐心等待,会催商家尽快发货的。
我联系商家后,商家说没有收到高朋网的订单,发货单上没有我的名字,网页承诺在团购结束后10天内发货,但是我那一批团购早在7月29日已结束!
8月初,客服电话还能打通几个,但是最近一星期没打通过,QQ客服也没人回复,只是说目前客服忙,无法回复我。
我投诉过广州12315,他说网站是在深圳的,要去深圳才能投诉!
对此,网经社网购与维权专家王周平,鉴于不发货等不利用户的因素,对高朋网给予“不建议购买”网购评级,呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
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