(电子商务研究中心讯)　　2011年8月30日至9月2日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)分别接到网友李先生对聚齐网、吴先生对900团、肖先生对舒购网以及马先生对美团网的投诉。

　　(注：网经社配图)

　　2011年7月31日，李先生在聚齐网上团购了北京广宜居快捷酒店房间一间，订单号为966566415。李先生给酒店打电话，酒店回复称没房，一直到过期时间都没房。李先生询问酒店怎么退款，酒店表示他们不管，让找网站退，而聚齐网客服电话一直占线没打通过，给聚齐网留言也没有联系解决问题。

　　2011年8月3日，吴先生在900团购买468油卡一张，之后900团一直没有给他发货，电话询问网站说团购结束后统一发货，结果8月25号900团网站则无法打开，400电话也无人接听，900团从人间蒸发。

　　2011年8月27日，肖先生按舒购网网站客服要求在舒购网上打了880元的交易资格金，提取失败后，资金冻结。舒购客服再要求肖先生打2800元开通VIP，可以解冻。失败后，又要肖先生打3680元的资金过滤金。肖先生按要求又打了3680元，共合计11340元。肖先生表示，现在钱在舒购网站平台提取不出来，而舒购方面又要求他打8800元下载银行资金返还证书才能提现。

　　马先生在网上看到美团客服电话9501321947664，打电话询问退款事宜，对方称退款可以，但是必须要到ATM机前激活一下，并且要求马先生汇款给他。在马先生询问为什么汇款，对方表示这是个信号，之后会一起把资金都打回来。马先生按照该客服人员的指示进行操作汇款给他，但之后再打电话，对方就不接了。既了解，该9501321947664所谓“美团客服电话”并不是美团网客服电话。

　　对此，网经社网购与维权专家王周平建议，广大网友在网络购物中要保留好相关的证据，包括发票、聊天记录等有效信息。其次，在下单之后要跟客服电话确认订单情况。此外，还要选择可信度高的网站，对所选择购物的平台要有所了解。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)