(电子商务研究中心讯) 2011年9月3日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友熊小姐对俏物悄语网的投诉。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2011/09/03/71/d5/71d56a8dec794da9899c4ed13ab15577-282029.jpg)
(注:网经社配图)
以下为网友投诉内容:
8月26日我在俏物悄语网买了一双鞋(订单号为201108261279203),但是发货很慢,本来配货成功的订单在过了五天后居然有变成了配货失败,而且他们网站本来是承诺说客服中心有问必答,这几天我连续三天在网上跟她们提问,想弄清楚问题,但是打他们电话也打不通,问的问题也没有客服来跟我说明。
根据网友反应的情况,我们的工作人员多次拨打该网站的售后电话,但一直无人接听。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳提醒广大网友,在选择网站购物时,可以先联系客服,看电话是否能够接通,如若不能,则建议网友不要购买。鉴于俏物悄语网客服电话无人接听、发货慢等因素,对该网站给予“不建议购买”网购评级,呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)
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